发表于：2017-03-04 12:02:54

运费怎么没有退我

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 运费在您的E宠余额里的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-03-04 10:34:08

过了一个多星期查看物流怎么写的已从始发站发出，啥意思这是？刚发货？

E宠客服 : KiMi的家长,您好！ 是商品离开发货仓库发往下一站，望您谅解，物流更新是有所延迟呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-03-03 23:00:21

请尽快发货

E宠客服 : Mandy的家长,您好！ 会尽快给您打包发货的，目前直邮商品清关时效已基本恢复正常，海外直邮商品到货参考时间15-25天 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-03-03 16:56:56

我想退货！！！我已经留言好几次了！

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 抱歉让您久等了，您的订单已经发货了哦，直邮商品退货是需要您收到商品之后再办理退货退款哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-03-03 01:21:47

请问我的订单都快要半个月了怎么还没到货,还显示在清关.

E宠客服 : ∩__∩y 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-03-02 21:53:23

你们那是快递还是蜗牛啊？从年后正常发货到现在多少天了？23号在清关，现在都3月份了，等你们发到家是不是狗粮都过期了？

E宠客服 : Kity的家长,您好！ 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送，如果您收到的商品过期可以联系我们帮您申请全额退款哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-03-02 21:32:18

可以改地址吗

E宠客服 : Mandy的家长,您好！ 您的订单已经有物流单号了哦，无法修改地址了，建议您重新下单，小E给您办理退款哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-03-02 17:18:30

鱼子酱11磅的什么时候有货呢？

E宠客服 : 陌陌的家长,您好！ 确实很抱歉，小E帮您查看了一下，这款产品厂家还没有回复，无法核实具体到货时间，还望您谅解，建议您可以间隔3-4天左右查看一下到货信息，也可以点击商品缺货我要预订哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-03-02 15:32:55

清关还要几天？什么时候能到啊？上次说月底能到，这都又月头了…

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 直邮商品时效之前都是有所延迟的，现在才开始恢复，但是之前的订单还是有影响的，望您谅解，到达内地后会尽快为您转出的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-03-02 07:04:48

可以改地址么

E宠客服 : 丫头的家长,您好！ 如果是已经发货的，就无法更改的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-03-02 07:03:18

23开始清关，现在还没清好，我天不知道的还以为南极运过来的，香港也不远，怎么这么慢

E宠客服 : 丫头的家长,您好！ 非常抱歉，由于加大对肉类制品的管控，所以时效是有延迟的，请您谅解，只要海关放行，我们会尽快催促派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-03-01 15:52:54

都快一个月了，狗粮还在路上，是怎么回事啊？

E宠客服 : peaceful的家长,您好！ 非常抱歉，目前您的包裹是已经在清关的过程中的哦，请您再耐心等待一下，由于直邮商品的变动，加上对肉类制品的管控所以时效是较长的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-03-01 10:40:54

查下到哪里了

E宠客服 : (^_^) 已经在运往武汉的过程中的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-03-01 08:37:38

20天了还在清关 这个速度也真是可以的。简直服气了 无语。

E宠客服 : 壮壮的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的变动后，加入对肉类制品的管控，货物的积压，所以时效有延迟的，请您谅解，目前您的包裹是已经在清关，我们会催促快递尽快派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-28 21:07:49

哪款去泪痕呢？

E宠客服 : ∩ω∩ 您可以看一下欧帝亿的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^