发表于：2017-02-22 12:46:15

家狗14岁 英格兰牧羊犬 中型， 请问适合哪个狗粮啊？？？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 您看的这款老年犬粮就适合的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-21 16:39:02

收到的粮防伪贴上写的是 渴望原始猎奇，而不是原本的 渴望正品 字样，什么情况？

E宠客服 : (^_^)/ 目前都是渴望原始猎奇，在商品详情页面“参数公告”也是有提示的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-20 09:55:57

这批狗粮保质期是到什么时候的？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 是到17年9月份的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-20 09:21:47

2月4日的订单到现在还是“香港物流中心揽货 ”的状态。还要多少天可以送到啊 给个大概时间啊。半个多月都过去了！！断粮了啊！

E宠客服 : (☆_☆) 这款是香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅，如果您比较着急建议购买东西部仓库发货的商品，到货比较快哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-19 18:51:39

2月4日买的 到现在只有14日香港分拨中心揽货记录 今天已经19号了啊 到底还要多久才能收到啊 太慢了吧！麻烦帮忙确认一下物流进度 什么时候才能送到上海？

E宠客服 : (☆_☆) 这款是香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅，如果您比较着急建议购买东西部仓库发货的商品，到货比较快哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-16 00:45:55

2月7号购买的，今天还在香港，已经九天了，怎么物流还没更新？出现什么问题了？

E宠客服 : 东东的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的货物已经发往香港海运中心，运输需要一段时间，麻烦您耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-15 12:14:17

十岁的狗可以吃吗

E宠客服 : 太阳的家长,您好！ 可以吃的，请您放心~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-15 09:10:12

5岁的泰迪吃哪种渴望的粮

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 5岁可以吃成犬粮或者全犬粮哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-14 23:00:25

请问这款狗粮是老年犬低卡的，看前面的咨询说会让狗狗长胖，是真的吗？我家天意可是一直吃的减肥狗粮啊，这可怎么办，都买回来了！

E宠客服 : 天意的家长,您好！ 这款的蛋白质含量很高，所以是有长肉的风险哦。如果您满足收到商品7天内保证可以二次销售是可以承担来回运费和税费申请退货的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-14 05:57:54

请问一下目前这款商品app上面正在团购，请问这批团购的保质期是多久，是否有新防伪双标？

E宠客服 : 阿三的家长,您好！ 这款的保质期是到17年9月份的；因为总代的防伪贴只针对国内的货物辨别渠道用，所以香港的渴望全部无防伪贴。考虑到各位家长反馈防伪贴的重要性，E宠反馈给总代，已补寄防伪贴到仓，此前部分已销售的货物是没有粘贴防伪贴，此期间各位家长以收到的实物为准哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-13 15:10:48

ueq上没有查到这个物流信息。发货3天了。快递号对不对啊

E宠客服 : ∩__∩y 请您放心，是正确的哦，建议您稍晚一些的时候查询一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-13 13:13:39

我上了UEQ的网站查询这个快递单号说是没有物流信息的。10号发出 今天都13号了 肯定有物流进度了啊。到底发货没有 正确快递单号是多少？

E宠客服 : ∩__∩y 小E查询到是已经发货的哦，请您放心，建议您稍微晚一些的时候关注一下物流信息的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-13 11:02:08

物流信息一直没有更新。到底是什么快递啊 ？

E宠客服 : *^÷^* 是ueq快递，111820162902，非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，时效无法预估，建议提前购买哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-12 17:30:48

1月15日下的订单 现在显示2月8号正在跨境运输 是不是表示还未清关 正常清关只需1-2个工作日 也就是2月10日应该清关完毕 但目前并没有 还需要多久可以到达上海 已断粮

E宠客服 : momo的家长,您好！ 是的，还未进行清关，货物从香港仓发到青岛港口进行清关，目前还没有到的，到海关后会尽快进行清关，时效暂时无法保证，请您先备一点其它狗粮哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-11 14:13:43

订单4907615，昨晚七点下单，到现在还在配货。另外金牌会员代金券怎么领，双十二红包发放规则是什么？

E宠客服 : 哈尼的家长,您好！ 已经发货了哦，在电脑端，我的E宠下面有代金券领取入口，根据您的账户等级确定的规则哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q