发表于：2017-03-09 16:53:49

请问这款鸡肉味的爱肯拿，有没有的，

E宠客服 : ~@^_^@~ 这款最大规格就是的哦，没有的不好意思， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-03-09 14:54:52

5006580，不是已经转到广州了吗。怎么又转回去了。

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 小e帮您核实到是快递系统异常了，实际包裹还在运输中，没有发错的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-03-08 23:12:50

5006580，什么情况。跨境运输了

E宠客服 : *^÷^* 跨境运输的意思就是在运往清关海关的途中，清关之后就会进行国内的派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-03-08 19:50:20

为什么到国内派送点几天了物流都没动静，E宠想关门了吗

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 公司已经和物流方反馈了哦，中转站目前有包裹积压的情况，会尽快为您揽件转出的，给您带来的不便还请见谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-03-07 17:43:58

都一个月了，还在清关！！ 真的太慢了！ 都断粮好久了！

E宠客服 : 丸子的家长,您好！ 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-03-07 15:18:36

爱肯拿的这个保质期到什么时候

E宠客服 : (☆_☆) 小E帮您查看到商品保质期是到17年3月哦，您可以放心购买哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-03-06 17:09:52

买了一个月了，还在清关，怎么回事啊，断粮了啊

E宠客服 : ~@^_^@~ 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-03-05 12:22:21

5006580，怎么在广州派件中。我是寄到河南的

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 售后专员已经与您电话联系，将您反馈的问题了核实处理了哦，包裹还在运输中，是物流维护错误了，给您带来的不便我们深感抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-03-04 22:24:59

4939413，什么时候到大陆？

E宠客服 : 花生的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，目前直邮订单都比较慢，预计下周就会陆续清关放行哦，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-03-04 19:04:46

4939413，你是不是给我寄到火星去了。。。。。

E宠客服 : 花生的家长,您好！ 抱歉给您造成困扰了，小E查看到您的包裹正在清关当中哦，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-03-01 16:09:30

跟包纸打了好几架了，说好的喵粮等了半月都没清关

E宠客服 : (^0_0^) 非常抱歉给您带来不便，由于清关政策的变动，再加上加大都肉类制品的管控，所以时效是有延迟的，请您谅解，只要清关完成后，我们会尽快催促快递派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-28 21:18:00

4939413，那是一只可爱的小猫咪，他焦灼的等待着美味的猫粮，可是苦苦等了13天，还是没有来，可爱的小猫咪好疑惑，是不是奴子不爱我了呢？哎，他怎会知道，不是奴子不爱他，是快递不爱他。

E宠客服 : 花生的家长,您好！ 确实很抱歉了，现在时效都是有所延迟呢，建议您给宝贝看一下其他国内仓库发货商品先垫着肚子呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-28 15:34:49

您好，请问5005191的订单到哪里了？大概还有几天可以到？

E宠客服 : (~^O^~) 您的包裹目前是等待快递揽收的状态的哦，直邮商品的时效是无法确保的，建议您稍晚一些的时候关注物流 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-28 12:26:16

5005191订单快递到哪了？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 您的包裹是已经打包好的，等待快递揽收的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-25 19:16:20

升级配方没有新的防伪，那么怎么保证是正品呢？有别的方法鉴别吗？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 这款新老包装都有防伪的哦，您也可以查看商品页面的授权文件的~商城都是保证正品的，请您放心~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~