发表于：2016-10-14 13:58:15

你好，我家喵喵六个多月可以给它为这个成年喵粮吗？

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 您家宝贝现阶段还需要继续喂食幼猫粮，可以等宝贝8-10月龄开始喂食成猫粮哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-10-13 15:42:26

用了券怎么付款后价格又变回去了？

E宠客服 : kuki的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰，是否券号的大小字母没有写明，或者您提交订单后告诉小E，小E为您查看处理 替我们给您家宝贝问好哦 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-10-10 11:28:42

6kg 日期多少？

E宠客服 : 丑丑的家长,您好！ 商品保质期到17年的7月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-09-28 21:51:36

现在渴望和爱肯拿怎么长了一样了，我一直两种猫粮一起混吃。现在分装好搞不清楚了。求指教……谢谢

E宠客服 : mini的家长,您好！ 建议您可以通过爱肯拿外包装上是英文Acana，来区分两款商品哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-09-27 10:13:46

大包的爱肯拿鸡肉何时有货？

E宠客服 : 奶糕的家长,您好！ 非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，您可以多多关注商城，查看具体的到货时间哦，您可以看看其他的产品，或者您可以在商品页面点击“暂时缺货，我要预定”，到货后，如果库存充足，我们会第一时间短信给您，小E温馨提示：如您的手机有设置拦截，小E无法为您发送短信哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-09-19 16:58:57

您好，这款爱肯拿鸡肉鱼的商品详情页面写着产品升级，请问目前的升级配方和描述页面已经同步了吗？前五位配方都是肉类吗？因为我看到官网上繁体页面中，马铃薯排第二了，不知道是新配方还是原来的老配方或者其他。这点非常影响我的选择。谢谢！

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 现爱肯拿已全面升级配方，新包装与页面描述有出入，我们将尽快更新页面哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-09-18 08:28:59

生产日期怎么看

E宠客服 : （￣︶￣） 请查看包装背面上下封口处 替我们给您家宝贝问好哦 （￣︶￣）

发表于：2016-09-12 10:23:07

你们这个商品标错了，我刚买了一包，已经核实是的，15磅。根本不是现在所描述的6kg。之前一直怀疑你们标错了，但是回复我说就是6kg。买回来才知道，你们确实标错了。希望你们到库房去确认下，袋子上写的清清楚楚，以免误导消费者。

客服小念 : 奶糕的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小E已将此问题反馈售后工作人员，确实是编辑错误，为了表示歉意会给您赠送一份小礼物，希望能得到您的谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-09-11 22:32:07

请问鸡肉鱼配方爱肯拿到底是还是6kg？

E宠客服 : &( ^___^ )& 这款全猫粮是6kg哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-09-10 17:31:44

多久可以发货?

E宠客服 : Oero的家长,您好！ 您的地址是由外包快递发货，16：00点前完成付款的订单，都是当天为您发货，订单满99元立享包邮优惠~详情请见： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-09-09 15:47:28

肉含量不少于70%是可以理解的，但是包装上的标识变更就有问题了。 我在Acana官网上看见的是70%， 而且也没有声明买给中国的产品包装变成60%。 问题在于， 10%的变更多少会影响加工工艺。 不是只是换标注的问题。 相关问题我也发邮件给了Champion petfoods的售后资讯。 我只是希望能买到正品。

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到这款商品商城页面介绍确实是70%，如果您在商城页面有看到60%的含量标注,请您截图后发致“我们的售后邮箱地址是：service@，并附上您的联系方式和姓名，订单编号及商品编号，"以便我们工作人员及时联系您哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-09-09 15:27:19

acana官网上压根没有6公斤包装， 其次官网上商品的肉含量是70%而不是你们标注的60%。 这个不是原产家的商品

E宠客服 : o(∩_∩)o 不同销售平台包装规格不同是正常的哦，此款商品页面介绍含肉量是不少于70%并不是60%哦，E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买！如果您对商品还存在疑虑，可以致电4008889200服务热线告知~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-09-09 10:23:30

这次新到的大包爱肯拿鸡肉鱼，保质期到什么时候？

客服小念 : 奶糕的家长,您好！ 保质期是到2017年7月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-09-05 07:43:14

保质期是多久的这次？

E宠客服 : ( ^ω^) 保质期到17年7月的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-09-04 23:10:55

这个新到的粮保质期是多久的？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 保质期是到2017年7月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y