发表于：2017-01-23 13:59:56

请问我下单地址写错了，如何进行修改？刚才联系客服，好像已经开始休假。

E宠客服 : (=^_^=) 小E联系您的收货电话，表示并没有要求改地址，建议您看到回复，尽快联系我们核实哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-01-22 20:42:25

再问一次11号下的单，现在物流还在香港准备发货，前几天下单的益生菌等物品也在重庆没动，是不是你们放假了？要我耐心等我是可以等，可是狗狗饿着肚子肯定是没法等，能不能退货我重新找渠道买？

E宠客服 : 卡卡的家长,您好！ 目前香港直邮商品清关缓慢，小e无法预计到货时间，不能保证春节前可以收到哦，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-17 17:00:28

11号下的单，什么时候才能进入清关程序？

E宠客服 : 卡卡的家长,您好！ 目前香港仓的时效无法保证，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-13 18:22:05

这款鸭肉火鸡跟小型犬鸭肉火鸡有什么区别，配方表看着是一样的为什么蛋白脂肪差那么多

E宠客服 : Timo的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e没有查看到相应的产品，请您告知产品编号哦，小e立即核实， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-13 18:21:57

这款鸭肉火鸡跟小型犬鸭肉火鸡有什么区别，配方表看着是一样的为什么蛋白脂肪差那么多

E宠客服 : Timo的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e没有查看到相应的产品，请您告知产品编号哦，小e立即核实， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-05 13:11:26

请问这款磅和磅的，清仓活动到何时，何时过期，现在购买20来天到货的话碰上过年，期间会影响到货吗，看评价里有人说破包和有虫售后要怎么解决呢

E宠客服 : 小九的家长,您好！ 查看到此款清仓商品是属破包类，商品外包装破包，2017-10-26到期，购买完后就没有库存了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-05 00:38:19

请问百利全能生鲜鸭肉火鸡肉全犬种23磅的什么时候有货？

E宠客服 : 胖丁的家长,您好！ 目前此款是有库存的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-12-22 09:31:23

我看你们活动写的是18年2月到期，但是里面是17年9月到期，到底什么时候过期？

E宠客服 : 胖宝的家长,您好！ 因为发货的仓库不同，所以质保期不一样 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-12-22 09:23:28

这款是18年2月2号过期吗？

E宠客服 : 胖宝的家长,您好！ 是的哦，但发货仓不同，批次不同，保质期就不同哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-12-22 09:17:10

这款有防伪商标吗？

客服小念 : 胖宝的家长,您好！ 这款是没有防伪标的呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-12-22 08:54:44

请问这款大包搞活动的狗粮是不是破包的？深圳保税仓是不是不需要清关？

E宠客服 : 皮蛋的家长,您好！ 您看的清仓商品为【此商品属破包类，商品外包装破包，2017-11-16到期，优惠处理 】，保税仓是国内发货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-12-21 16:08:53

购物车里显示深圳保税仓发货，请问就是有国内快递咯？不是香港直邮？谢谢

E宠客服 : 皮蛋的家长,您好！ 是的哦，直接从保税仓发货 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-12-21 16:00:24

请问磅保质期到什么时候呢？

E宠客服 : 皮蛋的家长,您好！ 保质期是17年9月哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-12-16 18:03:12

116527那款到底是不是高蛋白质，白泰迪会不会吃出泪痕，能不能快点回来，怎么那么费劲呢

E宠客服 : (^_^)/ 116527是高蛋白的，但容易消化，如果宝贝本身的肠胃功能不是很好就容易出泪痕，如果宝贝消化一直较好您就不用担心泪痕问题，可以通过多喂些水或拌入益生菌进行调理的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-12-16 17:47:55

116527也是高蛋白么，你之前不是说蛋白质中等么，是鸭肉配方不会出泪痕，怎么又说是高蛋白了

E宠客服 : *^÷^* 这两款都是高蛋白的哦！禽类犬粮是比较好消化的，对泪痕有好处！如果宝贝泪痕严重建议是定期清洁眼部卫生，平时搭配益生菌等保健品调理肠胃！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~