发表于：2016-01-10 13:40:02

我的猫粮钱退了，猫砂的是还没有吗？

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 小E这边查看到是有元的订单被撤销了，由于退款是要财务审核，需要1-3个工作日，建议您耐心等待一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-01-10 12:52:39

我的猫砂要付运费的，只是猫粮没有算运费而已，能不能把我的余额原路退到支付宝啊？我这个地方留着钱用不了的。而且我支付密码也不知道。

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 可以退回哦，您在“我的E宠”里面申请提现即可，密码是可以您自行设置的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-01-10 12:35:46

我有一笔订单撤销了，请问是退款了吗？

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 非常抱歉了，目前查询到财务还没有审核，建议您耐心等待一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-01-10 12:32:16

我一起买了快400的东西是不包邮的吗？

E宠客服 : 喵喵的家长,您好！ 小e看见您的订单是在包邮范围内的，没有支付运费哦，您可以看看一下订单哦~~根据您的地址，如果在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、韵达、优速~如果不满99元，具体收费要根据商品重量而定的哦，运费详情请您看看：另外顺丰快递（顺丰货到付款，顺丰陆运，顺丰航空）是不在包邮范围内的，运费需要自己承担~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-01-06 13:01:48

邮费的优惠政策怎么打不开？？看不到啊

E宠客服 : 果乐的家长,您好！ 小E测试了是可以打开的，可能需要加载一定的时间哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2015-12-28 10:11:10

2453640已经拒签了，麻烦你们联系下快递

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 小E已经电话联系您，给您处理了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2015-12-19 19:30:47

我买了猫砂也满了38元，上海的。为什么还不包邮

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 已退至E宠余额，请查收～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快p( ^ O ^ )q

发表于：2015-12-17 20:58:04

福建不在六省内吗 为啥我运费那么贵

E宠客服 : ′∩﹏∩ 六省包括：重庆、四川、浙江、安徽、上海和江苏，福建不在包邮范围内哦，其他地区可以享受猫砂免首重，剩余重量运费另算哦 替我们给您家宝贝问好哦（￣︶￣）

发表于：2015-12-17 20:58:00

福建不在六省内吗 为啥我运费那么贵

E宠客服 : (*^__^*) 六省包括：重庆、四川、浙江、安徽、上海和江苏，福建不在包邮范围内哦，其他地区可以享受猫砂免首重，剩余重量运费另算哦 替我们给您家宝贝问好哦*^◎^*

发表于：2015-11-28 15:16:29

邮寄到内蒙运费怎么这么贵

E宠客服 : 呼噜的家长,您好！ 这款六省包邮哦，您的地址不在包邮范围，系统会根据产品质量以及您的地址收费的哦 祝您家宝贝天天开心′∩﹏∩

发表于：2015-11-27 00:14:26

这款到江苏省不包邮么？

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 猫砂满38元包邮，如果订单里面还有其它商品，不满99元就不包邮哦 祝您家宝贝天天开心*^◎^*

发表于：2015-11-26 20:42:56

请问，猫砂的邮费为什么40多，买了三袋，可以便宜吗

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 如您的地址不包邮，系统会根据产品重量计算运费的哦，运费是物流收取的，商城是根据厂家出厂价定价的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2015-11-25 12:19:56

这款明明标着6省包邮啊，两包50浙江省不包邮？很搞笑诶

E宠客服 : (*￣▽￣*) 您可以先提交订单，如果商品没有包邮，可以致电4008889200客服热线告知小二，小二可以为您处理的哦 祝您家宝贝天天开心(~^O^~)

发表于：2015-11-24 20:32:10

不是说满38包邮吗，我买了两袋都50了到宁波也不包邮？

E宠客服 : (^_^)/ 非常抱歉给您带来不便，小二查询了一下，浙江一带是购买指定猫砂（带6省包邮的字样）才会包邮的哦，这款并不在范畴以内，详情您可以看看 替我们给您家宝贝问好哦(^_^)/

发表于：2015-11-23 12:05:03

怎么说

E宠客服 : (@^0^@) / 很抱歉让您遇到这样的情况，小二已经将您的问题反馈给相关售后人员了，后期会与您电话核实处理的，请您保持电话畅通哦~给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快o(∩_∩)o