发表于：2016-11-14 09:11:32

都8天了、还没到。 我家狗粮都没了

E宠客服 : (~^O^~) 货物已经在清关了，清关后就会尽快发往内地了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-13 17:59:28

狗粮怎么还没到，都快半个月了

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 您的订单正在准备清关途中，请您耐心等待一下~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-13 01:47:19

我买的狗粮有没有个大概的到货日期 也根本不是清关的问题 现在运了多少天了都都还没到海关 香港也没这么远吧……

E宠客服 : *^÷^* 非常抱歉，因为海关直邮政策调整，所以我们需要准备材料报关，然后等待海关清关 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-12 22:39:18

断粮了 1号买的 显示还在清关 没下文 无语了 半个月

E宠客服 : 肉肉的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，所以现在时效是比较慢了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-12 21:50:09

你好，第一次买这款狗粮，看网友评价中发的图片上包装袋正面应该有圆形的防伪标识，但发给我的这袋没有防伪标志，请给予解释。

E宠客服 : 百瑞的家长,您好！ 请问包装背面、正面您是否都检查过了没有防伪标签 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-12 13:17:38

请问这款鸡肉糙米的和那款羊肉糙米的有什么区别？

E宠客服 : （￣︶￣） 产品的原材料都不同，口味也是不一样的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-11 23:25:36

你好我想问问一岁多的泰迪吃这个可以吗

E宠客服 : (O^~^O) 是可以吃的哦，能满足宝贝的生长需要， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-11 21:55:46

我的快递怎么寄到福建去了

E宠客服 : 呆萌的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，此问题我司已反馈给物流了，还在确认信息中，如状态更新错误会及时调整，如存在发错货物的情况，后期等快递反馈了，我们会主动与您取得联系，请您放心，再次感谢您对E宠的支持与信任 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-11 19:10:26

你好 什么时候发货 大概多久到 好怕会断顿

E宠客服 : 喜乐的家长,您好！ 直邮商品3-5天发货，送达一般需要15天左右~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-11 17:47:33

你好，这款产品我今天才买的显示还没发货我可以不要这款换另外一款荒野盛宴的吗？

E宠客服 : 黄豆芽的家长,您好！ 小e欲跟您电话沟通，但您未接听，请您收到消息后及时致电客服热线4008889200处理~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-11 17:46:15

今天付款，要3-5天后才发货啊？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 是的呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-11 15:12:47

这款保质期多久？我看你们回答有5月，也有6月7月的。第二，同样这款，早上我买的室508元，有两样赠品。现在看到是469元，没有赠品，是什么情况？东西一样吗？

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 本品保质期到17年7月的，本品有促销活动的，需要进入活动页面将商品和赠品共加入购物车哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-11 15:03:44

同样是这个品种，为什么有两个价格呢？一个是469元一个是469元，这个是怎么回事

E宠客服 : (*^__^*) 小E不明白您的意思哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-11 14:35:33

今天付款的，何时能发货

E宠客服 : *^◎^* 3-5天发货哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-11-11 09:33:52

这款牛油果羊肉的保质期是到什么时候？

E宠客服 : 黄豆芽的家长,您好！ 这款保质期到2017年6月份的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )