发表于：2016-10-30 09:17:28

昨晚买的已经付款了。为啥还显示待支付啊

E宠客服 : 肉丸的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，是因系统延迟原因，查看到工作人员已经为您刷新 了，目前您的订单已经是正常状态了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-10-28 02:02:59

27号显示香港分拨中心已发出，是已经在发大陆的意思吗？

E宠客服 : 小八的家长,您好！ 不是的很，很抱歉，此包裹还在香港未清关，要显示清关完成后才能发往您所在地址，还请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-10-27 20:02:38

这狗粮到底还到不到的，十几天了，清关清这么久？我狗现在狗粮借的吃完，新买的都到了，差评差差评

E宠客服 : (O^~^O) 非常抱歉给您造成的困扰，由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，近期我们会有专人跟您联系，针对此情况进行说明处理，请您再耐心等待一下！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-10-27 07:24:59

6个月能吃吗？不能吃推荐哪款？比熊

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 这款是成犬粮，不适合宝贝食用的哦，建议您看看商品编号：102621 易消化吸收哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-10-26 21:04:14

7天了 还没清关吗？ 国外代购都到了 香港过来这么难？？？？？？？？

E宠客服 : 小八的家长,您好！ 确实是非常抱歉给您带来不便了，由于近期海关的清关政策多次调整，导致清关时效受到影响，预计可能是在11月初可以清关完成。现阶段建议可以购买一些国内仓的小包粮应急哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-10-25 14:39:48

都已经十多天了，你们说一直在清关也不能清这么久吧？这狗粮是要寄多久？你们说的时效都已经过了，而且现在狗粮到底在哪你们也不清楚，到底还能不能信任E宠了？上次买的凌采红肉狗粮狗狗一吃就拉稀，就是看e宠服务好速度快才买的，没想到现在也不行了。

E宠客服 : 太极的家长,您好！ 因香港海关布控查验的不可控因素，特别是对于肉类直邮商品加大了抽检的力度，因此清关时效有所延长，因此也影响了您的收货时效，期间造成不便确实是非常的抱歉，等清关结束物流人员会尽快优先为您派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅 另外针对狗狗拉稀的问题，如果是换粮，可能会有肠胃不适应，建议您给宝宝喂食点益生菌调理下肠胃，让宝宝慢慢适应哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-10-25 09:15:50

为啥我深圳的都等了7天，清关有这么久？

E宠客服 : (*￣▽￣*) 非常抱歉给您造成困扰，您的订单从香港发货，近期海关进行内控检查，为配合海关工作，会延迟发货呢，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-10-25 07:30:57

狗粮到底咋回事？这么长时间十多天了都没到，快递信息也完全没更新，到底过关了没有？你们给查下现在到哪了行么？

E宠客服 : 太极的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，目前已经在等待海关清关的过程了，海关最近也是在加紧清关中 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-10-24 17:37:58

15号买的狗粮到现在24号了怎么还在香港，还能不能到了

E宠客服 : 鱼蛋的家长,您好！ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小E已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-10-24 16:23:11

我家狗狗挑食 不爱吃狗粮 不知道这款适口性怎么样！我怕买回家狗狗还是不爱吃那就麻烦了。。

E宠客服 : 毛肚的家长,您好！ 这款是低蛋白的，适口性一般哦，建议您先买小包装给宝贝尝尝哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-10-24 13:38:17

牛油果羊肉糙米15磅保质期

E宠客服 : 逗逗的家长,您好！ 15磅保质期到 2017-05 替我们给您家宝贝问好哦 *^÷^*

发表于：2016-10-22 18:35:22

亲 不是说5折销售？我感觉好像就才便宜几十块吧？

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 5折预售活动是指活动价5折起，多数商品是直接五折的，但是犬粮等部分商品，由于本身进价也比较贵，无法都做到5折销售，因此只是存在较大的折扣力度哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-10-22 12:40:55

羊肉配方和鸡肉配方哪个吃的长肉

E宠客服 : 哈哈的家长,您好！ 两款商品都可以长肉哦，您看的这款商品不错，请放心购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-10-22 09:17:06

有没有人啊 电话也不接 我付款之后发现买错了 怎么改啊

E宠客服 : Sunday的家长,您好！ 小e已经与您电话沟通了,您告知已经更改了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-10-21 23:04:39

我拍错了我要买30磅的 怎么改

E宠客服 : Sunday的家长,您好！ 小e已经与您电话沟通了,您告知已经更改了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*