发表于：2016-11-05 13:54:44

我家金毛是14个月大，吃这款狗粮合适吗？

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 您家宝贝18月龄成年，目前建议喂食幼犬粮，不要喂食本品哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-04 15:13:51

这个算天然粮么?

E宠客服 : 豆丁的家长,您好！ 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-04 09:10:55

提前预定双11的，现在付款啥时候发货？

E宠客服 : #^_^# 支付尾款后，如果有库存会立即为您发货的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-03 11:52:16

这款狗粮的保质期多久？寄来这边要多久也不知道嘛？

E宠客服 : 坦克的家长,您好！ 是到17年5月份，非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-03 10:15:22

保质期

E宠客服 : 宝贝的家长,您好！ 此款保质期到2017年5月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-02 12:31:40

我要求退货，物流不能保证为什么商品信息上不注明，你们E宠现在太差劲了

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 非常抱歉，小E电话联系您欲与您沟通，但您未接。查看到您的订单是新提交的，如果确实需要做退回处理，请您看到信息致电客服热线4008889200联系我们 。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-02 12:27:52

快递单号：111820114926 你的快递速度也太垃圾了吧，没那本事别做啊。火大了，29号就下单到现在还在发货中。什么破玩意儿

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 非常抱歉给您造成的不便，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效暂时无法保证了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-01 22:56:18

不能再等了，能不能退货啊？

E宠客服 : 豌豆的家长,您好！ 确实是非常抱歉耽误您的时间。小E已经电话联系您并帮您记录反馈，我们会尽快拦截退回，退回后尽快给您操作退款。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-01 22:55:49

狗粮什么时候才能到啊？我狗狗断粮两周了。怎么办啊

E宠客服 : 豌豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意，如宝贝已经没有食物，请您先给宝贝购买其他的备用粮， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-01 22:55:48

狗粮什么时候才能到啊？我狗狗断粮两周了。怎么办啊

E宠客服 : 豌豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意，宝贝已经没有食物了，请您到附近的宠物店或者大陆仓发货的给宝贝购买备用粮呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-01 10:18:12

这个我之前给了定金 现在显示缺货 我给钱是看你们什么时候发货是吗？

E宠客服 : Simba的家长,您好！ 如果现在显示是缺货的哦，我们会等到有货后在发货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-10-31 20:16:41

下单提示无法配送的什么情况

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请谨慎下单 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-10-31 16:56:14

看到好多人质疑你们的物流，我想确定现在下单，大概要多久才能收到

E宠客服 : 点点的家长,您好！ 由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，现在估计近期无法清关，时效无法得到保证，家长着急不建议现在购买香港仓直邮产品。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-10-31 13:15:26

23号到现在,买之前要等这么久怎么不提前通知?海关有什么问题,在销售的时候就应该提前通知,等了半天!

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉给您带来不便，由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，特别是对于肉类直邮商品加大了抽检的力度，因此清关时效有所延长，因此也影响了您的收货时效，期间造成不便确实是非常的抱歉，等清关结束物流人员会尽快优先为您派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-10-31 11:34:59

10多天了，什么时候能收到呢？

E宠客服 : 馒头的家长,您好！ 非常抱歉，时效已经无法保证了，可能要等到十一月份 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／