发表于：2017-02-20 23:47:31

11号下的单，13号送关途中，现在已经20号了啊，这预计还要几天啊？我狗要断粮了啊，怎么可以这么久

E宠客服 : 朵拉的家长,您好！ 抱歉让您久等了，目前时效无法预计，您的包裹已发往香港海运中心，会尽快到达海运中心通过海运跨境运输的哦，麻烦您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-20 19:56:51

你好，狗粮还未发货！想申请退款了，过来都不新鲜了

E宠客服 : 米Q的家长,您好！ 订单目前是发往海运中心的过程中，还没有到达，望您谅解，直邮政策更改后加上现在货物积压比较严重，时效都是有所延迟呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-20 19:54:50

你好，下单许久未发货

E宠客服 : 米Q的家长,您好！ 订单目前是发往海运中心的过程中，还没有到达，望您谅解，直邮政策更改后加上现在货物积压比较严重，时效都是有所延迟呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-20 16:47:49

麻烦帮我看下我买的狗粮大概需要几天能送到家

E宠客服 : (*^__^*) 这款是香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅，如果您比较着急建议购买东西部仓库发货的商品，到货比较快哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-20 14:15:29

帮我看一下我的订单，十六号在清关 大约还需要几天？狗狗已经断粮了

E宠客服 : 熊熊的家长,您好！ 清关的时效因货运量的大小和海关工作人员的公休时间，导致无法保证清关的时效，清关放行之后3-7天左右可以到货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-19 18:47:36

4867890能不能快点，狗都要断粮了

E宠客服 : (=^_^=) 抱歉让您久等了，您的包裹已发往香港海运中心，会尽快到达海运中心通过海运跨境运输的哦，麻烦您再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-19 15:04:20

订单号4833091，我就不信从香港分拨中心发到香港海运中心这一个星期都到不了，你们催一下不行么。

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 订单目前是发往海运中心的过程中，还没有到达，望您谅解，直邮政策更改后加上现在货物积压比较严重，时效都是有所延迟呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-02-18 09:08:31

快递太慢了，快递员都是走路送的？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 抱歉让您久等了，目前直邮商品时效暂时无法预计，麻烦您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-18 00:46:36

成犬贵宾6斤，吃的都是小颗粒的，这种会不会太大了？有没有小型犬吃的不带鱼的，小家伙对鱼过敏。

E宠客服 : 莱恩的家长,您好！ 建议您看看143459这款哦，里面不添加鱼肉哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-16 12:24:49

这款味道腥吗？

E宠客服 : 小九的家长,您好！ 这款里面是有羊肉的哦，可能会有一点的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-15 23:04:54

4793486，我一月十七就下订单了，请问怎么到现在还没发货？

E宠客服 : 元宝的家长,您好！ 很抱歉，因春节期间物流是休息的，无法发货，导致目前香港仓订单较多，所以海外直邮送货时间暂时无法确定哦。不过近期已经恢复物流，仓库的伙伴也在加班进行打包，也会尽快安排您的订单哦，商城也希望您能尽早收到包裹的呢，小E也会给您催促的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-15 18:54:54

这款适合小土豆吃吗，十个月的灰泰迪，味道腥吗？颗粒和爱肯拿幼犬粮的一样大吗？

E宠客服 : 小九的家长,您好！ 您看的这款是适合您的宝宝的哦，颗粒比幼犬粮要大一些，这款是标准颗粒， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-15 11:15:32

请问这款2kg保质期限到多久？颗粒大小？

E宠客服 : ANDY的家长,您好！ 保质期到2017年的10月份哦，颗粒属于标准颗粒哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-15 10:48:44

请问我要怎么知道物流信息

E宠客服 : (＾ｕ＾) 在订单跟踪处可以查询物流信息哦，也可以根据单号在快递100进行查询哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-14 15:34:23

4795025什么时候发货，等了好久好久啊还没看到发货呢

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 直邮订单在4号陆续发出，但是由于商品积压，时效都是有所延迟，望您谅解，如果宝贝没有食物了，建议购买国内东西部仓库商品垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))