发表于：2017-03-14 10:29:11

帮我查下我的订单，3月4号显示在清关，已经10天了，什么时候能到？下单都一个月了……

E宠客服 : 小米的家长,您好！ 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-03-12 10:39:01

人家40天都能收到，我这50天了还不行？非得寄到明年才行是吧？这都到国内派送点都快一周了，没完没了简直是。

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 目前商城已经催促快递尽快揽件转出，但是中转站有包裹积压的情况，所以可能会有几天延误，还请见谅，揽件之后3-7天左右可以到货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-03-11 12:13:02

请问阿拉斯加适合吃哪款狗粮

E宠客服 : 丑丑的家长,您好！ 是可以吃这款的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-03-10 15:57:15

这款狗粮2KG的保质期到什么时候

E宠客服 : 团子的家长,您好！ 保质期到17年的10月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-03-09 20:48:50

我2月5号下单，今天看到到青岛了！我家粮每次都在你们这买，上次买的已经吃完了！能不能快速一点！！！！！到青岛了已经！还需要几天？

E宠客服 : 志志娃儿的家长,您好！ 抱歉让您久等了，目前都是走的海运到青岛清关的哦，小E查看到您的包裹已经到达济南转运中心了，会尽快到达您的手中。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-03-09 18:00:12

我家的4岁灰色泰迪可以吃爱肯拿哪一款 听说灰色泰迪不能吃带有美毛成分的狗粮

E宠客服 : Mia的家长,您好！ 灰泰迪是可以吃带有美毛成分的狗粮的哦，只不过在宝贝返灰的时候不要喂食海藻粉、虾红素就可以了哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-03-08 18:14:55

请问夏天喂羊肉苹果会不会比较容易上火？相比之下夏天是不是更适合鸡肉鱼配方？

E宠客服 : 憨憨的家长,您好！ 具体情况还是需要看宝贝的消化吸收能力的，建议您最好喂食鸡肉于的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-03-08 16:34:28

香港出境到上海要多久

E宠客服 : (^_^) 直邮商品清关时效已基本恢复正常，海外直邮商品到货参考时间15-25天 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-03-08 11:08:07

都快一个月了，怎么还没到？第一次在你们网站买东西，竟然有这样的体验，简直了，买完这包狗粮我再也不会买了，垃圾！

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-03-07 00:25:12

请问是换包装了吗？和以前不一样

E宠客服 : Sunny的家长,您好！ 商品的公告页面有说明哦，已经是配方升级，新老包装是随机发货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-03-06 10:11:06

我买的狗粮怎么还没到，物流已经两天没动了，能不能帮我催下

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 小E帮您查看到最新的物流是2017-03-06 04:21:00 【成都市】到达成都邮区中心局处理中心（经转），相信很快就能给您派送了哟，还建议您再耐心等待一下哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-03-05 23:28:15

地址写错地方，可以改吗？还没有发货，在配货状态

E宠客服 : (^_^) 目前还可以修改地址哦，建议您尽快拨打4008889200联系我们的客服帮您修改哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-03-05 22:58:12

请问我刚刚下单的，什么时候能收到货，因为我看挺多人都超长时间都没有收到货

E宠客服 : mandy的家长,您好！ 直邮商品目前是已经慢慢恢复的哦，大概是需要15~25天的样子的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-03-05 22:21:15

我真的跪了，2月1号下的单，3月7号了，是要寄到明年吗？能不能给个准话，烦死了，就这一回以后都不会再买E宠的东西，那么多卖宠物正品的地方，真是够了。赶紧查一下4833091还能不能寄到，寄不到自己留着吃吧

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，预计这周能清关放行哦，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-03-05 19:25:57

一个月了大哥还没到吗，清关都一个多星期了还没过？不至于吧，之前也没这么慢

E宠客服 : 坦克的家长,您好！ 确实很抱歉给您带来的不便，由于之前直邮政策调整导致收货时效都是比较长的，现在终于恢复了，但是您的订单由于之前购买的，还是有影响的，望您谅解，查看到目前是在清关中，到达国内后会尽快为您转出的，您可以放心，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）