发表于：2017-03-01 07:49:56

为什么我的货跑到青岛去了？

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 因10月14日，广东商检对动物饲料进口监管办法有调整，在调整文稿下达前，为了不耽误用户您购买，我们紧急协调了国内其他地关区并作出调整。我们从香港仓出货将采用山东口岸，所以针对您的订单库房打包后，会分别通过海运至山东清关。对此所带来运输时效延长的问题，还请您多谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-03-01 07:49:04

219号下单，现在号了，半个月还没收到，物流还显示22号在香港？怎么搞？

E宠客服 : (^0_0^) 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-03-01 00:59:32

我的狗粮快1个月啦怎么还没到，我家狗快饿死了，已经开始以零食为生了

E宠客服 : #^_^# 非常抱歉，您的包裹目前是正在海关处查验的哦，建议您可以购买国内发货的先应急一下的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-28 23:43:11

你好 我的是拉布拉多 四个月大 公的 推荐哪种狗粮？？

E宠客服 : #^_^# 您可以看一下编号为：153612. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-28 22:06:04

这款和幼犬的那款有什么区别只是粮的大小上吗

E宠客服 : （*∩_∩*） 两款针对的年龄阶段不同，这款是成犬粮，适合10个月以上的宝贝喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-28 21:07:31

你好，等了20天，那狗粮还没到吗，急呀

E宠客服 : bobo的家长,您好！ 您的包裹目前是正在海关这个地方进行查验的哦，只要海关放行后，我们会尽快催促快递为您派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-28 15:07:09

求推荐一款颗粒小的，能长肉的狗粮，我家狗狗挑食

E宠客服 : 小小七的家长,您好！ 您现在看的这里是小颗粒的，也是鸡肉味道的，适口性也是比较不错的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-28 09:05:49

给我取消订单

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 您的订单已经处于发货状态了哦，是无法为您取消了哦，给您带来的不便我们深感抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-28 09:00:22

首页特卖和分类查找里的产品，日期是一样的吗？怎么价格不一样

E宠客服 : o(∩_∩)o 日期是一样的哦，一个是活动价格，一个是正常的价格哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-27 20:19:43

此款颗粒大小如何？是和渴望一样大的吗吗？

E宠客服 : (*^O^*) 非常抱歉，目前颗粒大小是无法查询的，建议您稍晚一些的时候咨询， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-27 12:38:37

怎么到香港海关就停了？停了6了天。你们这服务，这物流。在你家买狗粮，狗狗都能饿死

E宠客服 : 来宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰了，目前海关也积压了很多包裹，可能清关比较慢，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-27 09:01:13

清关11天了，我都从国外回来了

E宠客服 : 巴利的家长,您好！ 小E查询到您的包裹是已经到达国内的派送站的的，请您耐心等待一下，我们会尽快为您派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-26 18:53:06

我想问下这款狗粮多久能发货 到我这需要多久 如果久的话就帮我取消订单吧

E宠客服 : kimmy的家长,您好！ 这款是直邮订单，因海关政策的调整，到货时间无法保证哦，如果您比较着急可以联系在线客服或者电话客服帮您取消订单之后，再购买东西部仓库发货的商品会更快到货呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-25 19:53:45

请问最近香港的物流正常了没，想买这款，之前等太久退了

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 非常抱歉，目前直邮时效还没有完全恢复正常呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-25 17:08:12

亲，升级后无防伪标志，是正品吗？不会发霉？

E宠客服 : ^3^ 商品都是保质保量的正品，如果您有任何的疑虑都可以通过页面的授权文件或官网进行核实，如果之后您收到的货有任何问题请及时反馈，我们会及时为您处理的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮