发表于：2017-03-09 17:20:05

看评论有部分说发霉，最近还有这种反映吗

E宠客服 : ~@^_^@~ 抱歉给您带来这种困扰了，仓库的商品都是保质保量的，我们的售后服务也是很完善的，之后有任何问题我们都会及时为您处理的，请放心购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-03-09 13:21:15

为什么购买此款红包不能用？？？

E宠客服 : 肉肉的家长,您好！ 直邮订单不支持使用红包、余额、代金券等支付方式哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-03-08 00:51:21

想问问 清淡点的进口粮有哪些啊 不要太油腻

E宠客服 : 拉菲的家长,您好！ 小E这边给您推荐一款低蛋白配方，对宝贝肠胃比较好的哦，商品链接 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-03-07 22:53:23

你好，我的快递显示3月4日已经到国内派送站点了，怎么到现在都没开始派送啊？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 您的包裹很快就会给您派送了，建议您再耐心等待一下哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-03-07 21:17:41

你好！爱肯拿小成2公斤保质期到什么时候？

E宠客服 : 点点的家长,您好！ 保质期至少是到2018年2月哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-03-07 18:54:56

这款和六星无谷鸡肉鱼配方全犬粮有啥区别么？

E宠客服 : 小豆包的家长,您好！ 适用对象不一样哦，您看的这款适合小型犬成犬的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-03-06 21:39:16

你好，我2月9日下的单，至今没收到货，为什么这么久，出了什么问题，还需要等多久呢？？？？？？？？？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 您的订单目前还在清关中哦，首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-03-05 19:22:13

我想请问一下，从2月4号到今天足足一个月了，还得要多长时间，还能保证狗粮的质量吗？从2月23号清关到现在一直没有更新物流信息，如果狗粮到后有质量问题，可以退货吗？

E宠客服 : 开心的家长,您好！ 确实很抱歉给您带来的不便，由于之前直邮政策调整导致收货时效都是比较长的，现在终于恢复了，但是您的订单由于之前购买的，还是有影响的，望您谅解，查看到目前是在清关中，到达国内后会尽快为您转出的，您可以放心，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子，商品收到有任何问题也是可以反馈给小E为您核实处理的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-03-05 17:45:20

整整要一个月了，e就不能建仓在内地吗，这样失去多少粉丝的对e的支持，以前在重庆发几天就到了。

E宠客服 : bobo的家长,您好！ 非常抱歉给您造成不便了，商城也是为了保证质量才在香港建仓的呢，小E查看到您的包裹正在清关当中，预计下周就会陆续清关放行，请您再耐心等待一下了~商城也已经在陆续恢复直邮时效，请您后期关注一下了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-03-04 11:52:07

我的天呐，怪不得有评论说狗粮长毛呢路上这么久也不知道储藏环境如何，不长毛才怪！我就是来吐槽一下没别的意思……哼！

E宠客服 : minnie的家长,您好！ 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，清关顺利的话预计下周就会有物流更新的，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-03-03 10:24:52

这款的保质期到什么时候？

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 这款的保质期到2018年的2月份哦，请您放心购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-03-02 16:14:21

120052大颗粒还是小颗粒，保质期到什么时候

E宠客服 : 闷儿的家长,您好！ 是小颗粒的，保质期到18年的1月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-03-02 12:44:45

已经清关一个星期了，怎么回事啊，

E宠客服 : 咕噜的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的变动，加大对肉类制品的管控，所以时效是有所延迟，请您谅解，只要清关完成后，我们会尽快催促快递派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-03-02 10:38:55

我1月18号下单，现在3月2号。依然显示，正在跨境运输！多少天了，我只能给差评

E宠客服 : 来宝的家长,您好！ 确实很抱歉，由于您正好在春节期间购买，所以在快递开运后才给您发出，查看到是2月22给您发出的，现在时效是比较长，还望您耐心等待，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-03-01 17:29:18

请问一下114176是哪一款呢，你们客服给我回复的114176我在E宠没查到呢？

E宠客服 : 姗姗的家长,您好！ 这个规格的目前已经缺货的， 建议您可以看看 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*