发表于：2017-02-25 13:18:38

这款小型成犬鸡肉鱼2公斤的保值期是多少 另外发霉的现象还有吗

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 保质期至少是到2018年2月哦，建议以您收到的食物为准，有任何问题我们的售后人员会及时为您处理的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-25 01:02:51

亲，6公斤小型犬鸡肉 鱼保质期是什么时候？

E宠客服 : (*^O^*) 是到18年1月的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-23 22:13:27

你好我想问一下上传身份证一直显示未检测到符合的……，一直也不成功，要怎么上传？可以人工审核吗？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 您可以用电脑端上传试试，身份证图片上不要有任何的备注信息，望您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-22 12:56:05

这款和120050有什么区别？ 之前吃的是120050和131637 ， 另外我看好多人都说发货很慢，物流也很慢，到北京需要几天呢

E宠客服 : 钢镚儿小秃头的家长,您好！ 营养成分含量不一样哦，适用对象也不一样哦，您看的这款是小型成犬粮，120050是幼母犬粮哦，由于海关政策的调整，目前直邮商品到货时效无法预计，建议您提前储备， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-20 15:02:50

物流好几天都没更新了能不能催一下，我家宝贝已经断粮了

E宠客服 : 宝宝的家长,您好！ 从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅，如果您有断粮的情况建议购买东西部仓库的粮食应急喂食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-20 08:47:47

物流信息怎么不更新了 什么时候能到啊

E宠客服 : （●＾o＾●） 这款是香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅，如果您比较着急建议购买东西部仓库发货的商品，到货比较快哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-20 08:39:45

编号120051商品上面有没有防伪码？有没有塑封条？保质期到什么时候？为什么有客户评论有发霉现象？

E宠客服 : （●＾o＾●） 是有防伪的哦，目前这款没有密封条哦，保质期至少是到2018年2月哦，发霉现象可能是在运输途中造成的，已经及时处理了，如果您之后遇到任何问题我们的售后人员会及时为您处理的，请放心购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-19 00:13:26

2公斤的爱肯拿现在订什么时候到货，保质期到什么时候？

E宠客服 : ^3^ 目前直邮商品时效还是有所延迟，小E无法给您保证，保质期至少到18年的1月哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-18 21:38:15

没想到物流拖这么久，我马上要出国，能帮忙把国内快递留的收货的电话改一下吗？

E宠客服 : 巴利的家长,您好！ 如果需要修改收货号码，可以致电客服热线：4008889200. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-02-18 20:59:29

这款小型犬的还有没有发霉现象？？？？

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 如果您收到的商品出现质量问题，可以联系我们帮您处理哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-18 15:55:57

这款2公斤装的保质期到什么时候？为什么同样2公斤装的为这款小型犬和另一款价格不一样？是不是配方不同啊？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 这款保质期至少是到2018年2月哦，配方不一样价格不一样哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-18 12:23:34

你还，我的快递显示13号从香港发出了怎么现在物流信息还是没有更新呢？还需要多少天啊

E宠客服 : minnie的家长,您好！ 目前是需要在这个地方等待装船运到内地的清关口岸的哦，是正常的，请您耐心等待一下，由于直邮商品政策的变动，所以目前时效是无法保证的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-17 08:35:17

6kg 装的保质期？

E宠客服 : 点点和QQ的家长,您好！ 至少到明年的1月哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-16 17:36:29

你们说已经打包了？我上面显示1月19号就打包了呢，如果不发货请帮我取消订单！不带你们这么耽误别人时间的，买的备用狗粮都吃完了，效率真是低下。

E宠客服 : &( ^___^ )& 抱歉给您带来困扰了，小E已经给您取消订单了，退款将在1-15个工作日到您的账上， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-16 13:47:34

什么快递公司，清关了吗

E宠客服 : bobo的家长,您好！ 很抱歉，您的包裹目前是正在海运中心等待运往清关口岸的哦，请您耐心等待一下，国际快递的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )