发表于：2016-11-03 11:14:15

为什么加入购物车后去结算却说我购物车是空的？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 您好，您的问题已反馈技术部门处理中，应该稍后就可以恢复，建议晚点再测试 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-01 00:50:31

你好，可以帮我把两个订单合并吗？

E宠客服 : ≧◇≦ 若是同一个仓库发货是可以帮您合并订单的，但是小E查看到您今日的订单只要一个，而且已经打包发货了 替我们给您家宝贝问好哦 ≧◇≦

发表于：2016-10-30 09:58:55

需要退货怎么处理？

E宠客服 : 初一的家长,您好！ 小E欲与您联系处理，但是您没有接听，如需退换货，请致电客服热线：4008889200， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-10-21 15:50:41

我重庆黄桷坪这边的 下午两点多下的单 买了15斤的猫砂 还有一些其他的东西 算大件吗 今天星期五 如果今天不能送是不是要等到星期一了？

客服小念 : 宋贝贝的家长,您好！ 您的订单今天是可以正常派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-10-19 21:52:57

雪豹沐浴露的编号，或者雪纳瑞专用沐浴露的编号，很急，谢谢

E宠客服 : *^÷^* 建议您看看亨蒂Endi 私宠定制 雪纳瑞专用，推荐商品编号：147460。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-10-18 20:25:35

意潇牵引是15元一根的，有三个颜色，我找死了就是找不到了，给编号 谢谢啊

E宠客服 : (＾ｕ＾) 是这款吗、，编号为116467.小E暂时没有查看到15元的价格的呢，希望您能够谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-10-18 20:15:05

意潇牵引带手柄可以直接扣在柱子上的 怎么我找不到啦 眼睛也找瞎啦 谢谢求编号

E宠客服 : ∩__∩y 非常抱歉，小e无法核实到您是指的哪一件哦，您可以看看是否为这几款：168881、116442、161215 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-10-18 12:18:39

猫砂袋子烂了，撒出来好多

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 很抱歉给您带来不便，您的问题售后工作人员已电联您处理了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-10-09 15:20:37

拍下后什么时候发货，哪里发货

E宠客服 : 肥千的家长,您好！ 您在16:00之前下单付款，我们是当天发货，直接从重庆仓库发出哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-10-09 08:18:51

现在国庆过了。还不给我处理退款？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 非常抱歉给您造成困扰，您的退款已经退至账户余额，您可以进行提现哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-10-03 13:26:04

我是支付宝里的银行卡付款的，为什么到现在还是显示交易成功的，并没有退款

E宠客服 : ∩ω∩ 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到工作人员是10月1日为您申请退款，由于国庆期间，财务工作人员休假，无法处理，您的退款需要节后才能到账，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-10-03 13:23:26

撤销订单都四天了，就算是国庆也该到账了吧？

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 非常抱歉给您造成困扰，由于国庆期间咱们财务人员没有上班，需要审核通过之后才能到账呢，请您耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-10-02 20:42:32

为什么还没有收到退款，是怎么回事

E宠客服 : (*^O^*) 小E查看到我们的工作人员昨天已经帮您提交了退款申请，由于财务人员国庆期间没有上班，所以需要等节后才能帮您审核哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-10-02 17:22:59

不是显示12点到5点送吗？怎么还没有送来

E宠客服 : 雪糕的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于国庆节的来临，夜间成都的城际间物流停运10月1日—10月4日，此期间的所有货物只能走早上的高铁运输，造成成都只有夜间派件，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-10-01 17:39:37

我在淘宝上买东西。人家退款。都是有即将退款的提示短信。等到账了后金额增多也会有提示。我想问一下这里撤销订单后应该也会有提示吧？为什么没有。

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 非常抱歉给您造成困扰，小e已经反馈财务工作人员审核处理退款，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^