发表于：2017-02-17 13:54:12

拍错了。能麻烦撤销订单我重新拍吗

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 小E帮您查看到订单是等待付款状态，如果不需要是可以直接点击取消订单的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-17 12:39:33

正在清关 现在想退货买大袋的 能退吗

E宠客服 : （￣︶￣） 小E帮您查看到您购买的是直邮商品，由于直邮政策更改后时效都是无法保证，加上这段时间货物积压比较严重，望您谅解，商品发出后如果不需要，可以收到货后再一周内无理由退货（商品不影响二次销售），但是因个人原因造成的的退货的税费和运费需要自行承担（直邮FAQ里有告知）的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-02-17 12:39:21

您好！物流显示猫粮几天前就到了北京海淀花园桥，离我家已经非常近了，怎么已经5、6天了，还没收到货呀？帮忙催下吧，不是忘了吧？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 小e核实到您当地的圆通中转站出现异常，您可能需要再等几天哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-17 07:41:03

为什么比我买得晚的人都收到了呢？我这个在海运中心被其他猫吃了嘛，怎么什么慢？

E宠客服 : (☆_☆) 小E帮您查看到您的订单昨天更新物流信息为正在清关中，时效都是有所延迟，但是不会分前后的，具体以您收到货的时效为准哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-16 23:01:06

国内仓的猫粮是囤货吗！和香港仓的有什么区别！

E宠客服 : 二狗子的家长,您好！ 这款的保质期为2017年的10月份，没有区别哦，请放心购买 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-02-16 19:54:02

已经一个月多了，什么时候能到啊，家里断粮了

E宠客服 : （￣︶￣） 因为春节期间物流停运您的包裹在节后的2月4号给您发出，在2月13号已经到达关口等待清关了哦，放行之后会进行为您派送的呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-16 19:41:45

快递单号111820155085 从十三号开始显示正在清关就一直没动静 是怎么回事呢？

E宠客服 : 里里的家长,您好！ 清关时效根据海关工作人员的公休和货运量的多少时效无法保证哦，放行之后会尽快为您派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-16 18:10:55

请问这款的保质期？

E宠客服 : 裸奔的史迪仔的家长,您好！ 保质期至少是到2017年9月哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-16 12:20:19

请问这一批的保质期到什么时候

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 保质期为17年9月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-16 09:35:38

您好，我家猫把猫粮咬了特别大的一个口，完全密封不起来。在没有密封的情况下只是放进了箱子里，这样存放了一个多月，猫粮还能吃吗？

E宠客服 : (=^_^=) 您看看是否有有受潮呢，没有受潮就可以的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-15 19:30:52

显示9号到香港海运中心，15号了还没上岸？拜托，你们这什么物流速度！

E宠客服 : 鱼丸的家长,您好！ 抱歉让您久等了，小E查询到是在11号发往香港海运中心了，麻烦您耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-15 17:38:50

香港仓和东部大仓有什么区别，是不是货不一样，是不是东部大仓不算进口得了，品质是不是不能得到保障

E宠客服 : 晓福的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，东仓的这款商品也是原装进口的哦，E宠商城的所有商品均保证正品，如果您对商品还存在疑虑，可以致电4008889200服务热线告知~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-15 09:36:04

我的包裹，快递单号111820158251显示七号发往香港海运中心之后一直没有反应，这是怎么回事？

E宠客服 : *^÷^* 非常抱歉给您造成困扰，您的包裹可能正在海运途中哦，所以暂时没有物流信息更新的，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-14 21:38:36

一个月了！！！！给我解释一下什么叫跨境运输完成，包裹正在清关？？你们生意还做么？？别跟我说什么请耐心，别给我扯这个！

E宠客服 : Naughty♥️的家长,您好！ 您的包裹正在海关进行清关哦，清关完成过后会为您转国内快递配送，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-14 19:27:19

保质期多久？

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 这款的保质期到2017年的10月份哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)