发表于：2017-02-11 08:12:21

4740479 三天前就通关结束到物流 后续信息呢 又哪去了 前后一个月了

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉，还在等国内快递揽件，后期会尽快派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-11 07:45:04

8号完成清关到达国内转运点，然后就没有然后了。1月9号下单现在还没收到，真是屎一样的物流

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉，还在等国内快递揽件，后期会尽快给您派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-10 21:41:46

请问进口猫粮哪一种最快啊

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 建议可以选择海洋之星或者欧帝亿的，都是在国内仓库有货，时效会快一些哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-10 17:40:28

760kg的什么时候有货

E宠客服 : (*^__^*) 很抱歉，目前具体到货时间不确定哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-10 15:40:23

订单显示香港分拨中心已发货，正在跨境运输，这样是意境过海关了么 还是没过

E宠客服 : 王小奇的家长,您好！ 是还没有的哦，清关完成后会有：清关完成的字样哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-10 15:26:20

货还没到，我手误点收货了，帮我查查到哪里了！

E宠客服 : （●＾o＾●） 国内的快递单号是：533592896582 ，快递已经揽件了，会尽快发往您所在地区的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-10 13:46:29

请问这个什么时候能到啊，能跟踪一下快递吗？

E宠客服 : 咪西的家长,您好！ 非常抱歉，没有到下一个站点，就没有进一步的物流更新哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-02-10 11:31:17

您好 还没发货请问可以退吗 猫咪肠胃有问题医生说建议换粮

E宠客服 : *^÷^* 小E已电联您，您的订单小E已帮您取消了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-10 09:59:16

亲 货还没到 我点确实收获了，怎么办

E宠客服 : *^◎^* 请您放心，不会有影响，会给您送到的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-09 18:13:38

请问还要停留在香港海运中心多少天，就不能动一下吗？

E宠客服 : 苹果的家长,您好！ 没有到达下一个站点之前是不会有物流更新的，望您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-09 17:02:47

买的猫粮到哪儿了？保质期四个月，运输一个月，给我重新发吧你们

E宠客服 : Naughty♥️的家长,您好！ 直邮订单由于春节停运，加上海关清关政策变更，所以时效有所延缓，请您耐心等待一下，如果收到的产品有异常，请您及时致电客服热线4008889200处理哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-09 09:24:36

都这么久了，只有一个订单号，物流信息什么都没有还在显示配货中，这种效率如果我没赶紧补救在其他家又拍了一包，我家主子早饿死800回了，！既然显示在配货中，说明还没有配货，我能直接申请退款吗！我怕到时候我家猫主子吃完了在你家后面拍的那袋，你这边都还没有到货，！不能因为你们的诚信和效率问题影响到我家猫的日常饮食吧，！

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 常抱歉给您造成困扰，1月14后停止揽件发货，目前正在针对家长们前期提交的订单，依次发货哦，请您放心，您的订单已经发货，目前不支持取消退款处理呢， 请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-09 09:11:59

都这么久了，怎么还没有收到，物流跟踪信息也没有，！

E宠客服 : ∩ω∩ 非常抱歉给您造成困扰，1月14后停止揽件发货，快递已经恢复，目前正在针对家长们前期提交的订单，依次发货哦，请您放心，您的订单已经发货 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-09 00:13:05

请问正在清关，我的物品什么时候才能到？清关清了15天了，请告诉我什么时候才能收到货物，购买了1个多月了

E宠客服 : (＾ｕ＾) 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于 星期一 跨境运输已完成，包裹正在清关，前期海关处于春节休假状态， 近期已经开始恢复清关，目前已经抵达山东清关口岸，等待清关，清关完成国内物流揽件后，即可很快送达 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-02-08 22:18:42

我现在拍的话，大概多久可以到北京。

E宠客服 : 陈闹闹的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，到货时间无法预估，建议提前购买哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)