发表于：2017-02-24 13:32:34

如果没人买猫粮了，你们自己清关吧，清8年都才好.慢慢清哦，

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 确实是特殊情况哦，很理解您的感受，小e也是在自家商城给家里的狗狗买粮食呢，只是时间比较慢，品质都是有保障的，目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-24 13:30:22

客服真的会说，还感谢支持e宠商城呢，这是最后一次了，就是不要钱都不会再来了，在你家买猫粮都得等的长毛，都得过期了，现到工厂加工都加工完了，无奈……后悔……

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 确实是特殊情况哦，很理解您的感受，小e也是在自家商城给家里的狗狗买粮食呢，只是时间比较慢，品质都是有保障的，目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-24 13:04:54

清关还要多久呀，周五了，看来这周又没戏了。服了

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉给您造成困扰，目前清关时效无法保证呢，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-02-24 11:17:09

因为清关东西迟迟不来，可是这几天我要搬家了，地址改变了怎么办？怎么修改地址

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 小E核实到工作人员已经与您联系处理了，感谢您的谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-24 10:32:53

大半个月了还没到？我想问什么时候能到？家里猫都快断粮了

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 抱歉给您造成困扰了，小E查看到您的包裹正在清关当中哦，目前直邮订单到货时间都无法保证呢，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-24 10:31:59

我就想知道等了这么久有没有什么补偿，快一个月了还在清关好么，确定还能发来吗，太过分了

E宠客服 : 娇娇的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰了，受直邮政策的调整，目前直邮商品到货时间都比较长，是一定会将包裹给您送达的，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-24 09:09:19

14号购买的货，到现在24号了，还没收到，怎么回事。我家主子都断粮了。

E宠客服 : 朵朵的家长,您好！ 抱歉给您造成困扰了，小E查看到您的包裹正在跨境运输当中哦，目前直邮订单都比较慢，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-24 08:05:40

为什么2月16号之后没有任何物流信息了？

E宠客服 : 花菜的家长,您好！ 清关的时效因货运量的大小和海关工作人员的公休时间，导致无法保证清关的时效，清关放行之后会催促国内物流尽快为您派送的呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-23 23:24:14

我的到哪了

E宠客服 : 小e的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-23 22:02:24

看看到底清到什么时候？为什么拍他们猫粮？为了便宜吗？清关不能清死，我看猫快饿死了，我要气死了。

E宠客服 : (＾ｕ＾) 直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-02-23 21:56:54

天天看还是清关，16号到今天还是清关，海关人都死了吗？不工作了？一年又一年就是清关？下单一个月清关俩个月，快递到家再一个月，买个猫粮小半年，这就是你们海关政策的调整吗？玩呢吗？看看清关得需要几个月，就这样为什么大家还捧场呢？2月16号清关 ……今天2月23号看看什么时候清完？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。 另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送。由于直邮商品的不可控因素较多，同时我们也在页面进行了相应的提醒，感谢您的谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-02-23 18:03:27

都清关一个星期了，到底啥时候才能到啊！

E宠客服 : (O^~^O) 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-23 17:11:35

这款雪山的保质期是多久呀？现在有货的吧？一般多久可以到货？

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 保质期至少是到2017年10月哦，目前是有货的，由于海关政策的调整，目前直邮商品到货时效无法预计，建议您提前储备， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-23 11:59:48

你好，我的包裹已经清关完成了怎么这么多天还是没动静？麻烦催一下吧，都一个月了还在香港呢。

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 您的4848573 这个订单还在清关的哦，还没有清关放行的，麻烦您再耐心等待一下，清关口是在青岛的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-23 11:57:44

还！要！等！多！久！！！ 年前下单说快递停了我认了 现在这都多久了 还在跨境。。。十几天还跨不完么？我就想知道什么时候才能到！

E宠客服 : 二奶的家长,您好！ 抱歉让您久等了，目前您的快件是一个跨境运输的状态，会尽快达到海关口进行清关哦，麻烦您再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~