发表于：2017-02-28 14:09:47

快递还没到，不小心手贱点了确认收货，物流信息全不见了，求解怎么办？？？

E宠客服 : 白花花的家长,您好！ 请您放心，快递会正常为您派送的，您可以用单号9745333454503在快递100查询的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-28 12:27:27

猫粮怎么还不送到，保质期还有多久

E宠客服 : (O^~^O) 保质期为今年的10月份的，只要清关完成会尽快为您催促快递的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-28 11:01:35

半个多月了清关要多久，保质期还有多久·我家小猫差不多5个月才能吃完一袋粮·在不送来没等吃完粮就过期了

E宠客服 : 木兰的家长,您好！ 非常抱歉，清关是时效是无法保证的，请您谅解，如果您收到商品有临期的，可以及时联系我们处理的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-28 10:37:09

现在买的保质期多久

E宠客服 : Yoki的家长,您好！ 这款目前的保质期到2017年的8月份哦，请您放心购买哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-28 10:24:32

27号已经显示到国内。什么时候可以派送？已经断粮了

E宠客服 : 花菜的家长,您好！ 非常抱歉，最近几天就可以的派送的，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-02-28 10:23:47

能否催一下快递？2月9号下的单，等了20天了，现在一直显示还在清关，物流速度真的太慢了，家里猫粮都已经快吃完了，眼看着就要断粮了！麻烦催一下物流！

E宠客服 : 叮咚的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，目前来说时效暂时无法为您保证，请您近期关注，同时我们也会加快配送进度。目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复。如果您有断粮的情况，建议购买应急的粮食先喂食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-28 09:09:28

这押货也押的太离谱了 我的什么时候清关完 多一个星期了 你们有没有及时处理 别人一个星期到了 凭什么我还在清关 一样的的价钱 为什么他们先到！！！

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 非常抱歉，由于直邮政策的变更，加大对肉类制品的管控，所以失效不稳定的，请您谅解，只要海关放行，我们会尽快催促派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-28 08:23:02

一个月了 我的猫粮呢？？？？？？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-28 03:18:24

我的到哪了

E宠客服 : 小e的家长,您好！ 小e查看到您的订单在内地的关口清关了哦，清关的时效因货运量的大小和海关工作人员的公休时间，导致无法保证清关的时效，清关放行之后会尽快为您派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-27 22:57:13

真不懂你们效率这么慢还能销售靠的是什么，反正这次到货之后不会再购买了，真心慢

E宠客服 : 妮妮的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的变动，所以时效有所延迟的，请您谅解，我们会催促快递尽快派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-27 20:50:45

雪山猫粮猫咪9个月了10磅然后喂食多少合适？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 建议您每天喂食80~90g左右的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-02-27 19:31:43

你好，我要想退货有什么流程？

E宠客服 : (^_^) 直邮的商品是不影响二次销售的前台下，我们是支持7天内退换的哦，您可以在确认收货后，在我的E宠中申请退换的，到时会有工作人员联系您处理的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-02-27 18:18:37

4879311的订单都这么久了还在清关什么时候才能到阿？？猫都快等的饿死了还得多久阿？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 您的包裹海关正在查验的过程中，具体到货的时效是无法确保的，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-02-27 17:30:38

到了国内站点之后什么时候开始派送呢？

E宠客服 : 大白的家长,您好！ 现在时效都是有所延迟，小E无法给您保证，会尽快转出的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-27 17:13:22

我知道慢，但我不知道会慢的这么不和常理，简直慢破天际！整整一个月了还在清关，别人二十天就收到货了，为什么我的就非得这么慢？？？猫粮过期前还能收到货吗？？？这是要饿死猫的节奏！能退货吗？不想要了！

E宠客服 : 平安。吉祥的家长,您好！ 小E帮您查看到您购买的是直邮商品，由于直邮政策更改后时效都是无法保证，加上这段时间货物积压比较严重，望您谅解，商品发出后如果不需要，可以收到货后在一周内无理由退货（商品不影响二次销售），但是因个人原因造成的的退货的税费和运费需要自行承担（直邮FAQ里有告知）的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/