发表于：2017-03-04 08:52:59

清关要清多久？？？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，清关顺利的话预计下周就会有物流更新的，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-03-04 08:30:39

清关有个时限吗？别再说什么直邮商品政策原因时效延迟，从来就没遇到过这么慢的物流！！我就想知道东西到底多久才能到，近期我要出趟远门，等了一个月了，没办法再等这个不知道什么时候到的东西，物流跟踪永远都写着在清关，每天看都是一样，再查不到更多信息！简直和丢失了没差

E宠客服 : 金针菇的家长,您好！ 之前的直邮订单时效恕小E确实无法给您告知，现在才开始恢复，发货到收货时效参考为15-25天，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-03-04 06:32:18

23号清关还没清完吗？

E宠客服 : 宝宝的家长,您好！ 之前的订单因直邮政策更改原因，时效都是无法保证的，还望您耐心等待，到达内地后会尽快为您转出的，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-03-04 01:36:29

2月23号就说清关，都十天了，还是说在清关，什么时候能到呀？

E宠客服 : 乖乖和巧巧的家长,您好！ 之前的订单因直邮政策更改原因，时效都是无法保证的，还望您耐心等待，到达内地后会尽快为您转出的，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-03-03 21:22:48

保质期多少？

E宠客服 : 糖豆的家长,您好！ 保质期至少是到2017年8月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-03-03 15:40:48

好不容易清了关，在国还运了五天还没到，你们找的这是什么快递公司啊……

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您的货物今天下午已经从成都转运中心发出,下一站 四川省德阳市，会尽快到达您的手中。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-03-03 15:20:31

2月5号下的单，3月3号刚收到！！！！

E宠客服 : (＾ｕ＾) 抱歉让您久等了，目前直邮商品清关时效已基本恢复正常，海外直邮商品到货参考时间15-25天， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-03-03 11:11:20

在保质期到之前 能清关完成吗？？？？？都一个月了！！

E宠客服 : 黑哥的家长,您好！ 请您放心，如果您收到过期的商品可以联系我们帮您申请全额退款哦，香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-03-03 10:48:26

今天买什么时候能到

E宠客服 : ∩__∩y 这款是香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-03-03 09:21:15

你好 这个粮的保质期是多久

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 这款的保质期到2017年的8月份哦，请您放心购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-03-03 08:10:23

现在物流还是那么慢吗？海外直邮大概一个月？

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 直邮商品清关时效已基本恢复正常，海外直邮商品到货参考时间15-25天， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-03-03 07:44:31

着国际快递也是醉了，火星都来回两趟了，话说俺买的是什么日期生产的？

E宠客服 : （●＾o＾●） 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。另外，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送，这款的保质期到2017年的8月份哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-03-02 21:11:34

说实话，我真的很想很想投诉，发货要半个月，境外运输半个月，清关一个多礼拜，现在还卡在海关，当我没买过跨境产品？不同批次购买的人发货速度还不一样，比我晚买的早到了，所有咨询都用公关固定语句回，有意思？我叫你爸爸行不行？能不能不要这么坑？你香港仓离中国半个地球远是吧？说好的最多一个月，我这都多久了？？？？没发货成功的时候特么还不给退，你真棒棒！

E宠客服 : 牛奶的家长,您好！ 首先针对此问题给您造成的不便，我代表商城给您说声抱歉。香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，直邮政策变更后我们也有相应的部门在对接并积极的在改善此问题，建议您后期可以关注时效的变更，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-03-02 21:02:20

一个月了 还在清关 什么时候能清完 ！！！

E宠客服 : o(∩_∩)o 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-03-02 19:28:06

请问这个保证正品吗

E宠客服 : 途途的家长,您好！ 商城一直秉持着认真把关各类宠物商品的经营理念，所有品牌都会严格审核；如果您有任何的疑虑都可以通过页面的授权文件或官网进行核实。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))