发表于：2016-07-09 11:01:05

颗粒不饱满，也比以前的颗粒小了一倍，每颗粮都很干瘪油腻，包装拆了以后是粘贴的不是像自封袋一样自封的什么原因？

E宠客服 : (^0_0^) 主粮在制作的时候不添加任何的化学防腐剂及着色剂，所以每一批粮食的颜色、形状、味道和松脆度等都可能会有一定的差异性。例如由于肉类来源的季节性，夏天的肉油脂少、颜色浅，冬天的肉油脂多、颜色深，那么不同季节生产的粮食，颜色就有很大可能有颜色差异。即使在同一批次，由于使用的肉类部位不同，也会造成一定的颜色差异，例如腿部的肉类由于经常活动所以颜色比较深，那么做出来粮食的颜色也会深一些，臀部的地方是不运动的也是我们常说的白肉区域，那么这个部位制作出的粮食颜色也会浅些，以此类推，每个批次的粮食的密度也是可能会有差异的。包装袋封口有自封条的和粘贴的，2种随机发 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-07-07 19:05:39

现在能查到派件员的信息了嘛？还能不能加急派送！今天8点之前到

E宠客服 : ^3^ 非常抱歉，小E暂时无法查看到派件员信息，您的快件于2016-07-07 11:53:01 【江苏南京公司】的派件员【雨润大街】正在派件,请您放心，如您今天还未收到，您可以再次反馈，小E立即核实处理 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-07-07 17:31:44

能不能 把快递派件员的手机号码给我，查下现在到哪里了，有点急！！谢谢！

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 小E查到南京分公司的的派件员【雨润大街】正在派件，很抱歉，目前小e也无法查到具体派件员联系方式，但小e会帮您催促相关物流进快给您派送。请您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-07-07 16:18:01

请问，我拍的这款猫粮，保质期到什么时间。

E宠客服 : 雪球的家长,您好！ 保质期到2017年1月份哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-07-07 01:30:46

好像物流处于停滞状态... 大概什么时候到？

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 小E查看了一下，由于商品是重庆仓库发出，正在发往上海转运中心的途中，属于正常时效，您可以再关注一下哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-07-06 18:16:25

拒收的话如何退款，多长时间能收到款

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 在拒收之后，仓库会收到，经过核实后，将金额3~5天内原路返回 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-07-06 17:00:40

我还没收到货，可以退货吗

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 小E查看到您的订单目前在发货状态，如果您确实不需要的话，可以在派送时直接拒签哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-07-05 13:30:37

三个月的暹罗可以吃么？

E宠客服 : ^3^ 可以吃的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-07-04 11:05:05

活动价的8磅保质期到什么时候？活动截止到哪天

E宠客服 : (*￣▽￣*) 保质期到2017年1月，具体截止时间不确定哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-07-04 01:47:36

这款8磅的猫粮也是香港直邮吗？

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 这款不是直邮，是从重庆发货，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-07-03 13:05:34

八磅是几斤

E宠客服 : ~@^_^@~ 大概是斤哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-07-03 12:13:33

这次买的也是4磅的幼猫粮，但是主子不吃。。饿得趴毛绒玩具上踩奶，但是这次的粮拿给他就直接埋粑粑。。。然后我对比一下与之前购买的，外包装都不一样，侧边没二维码，密封条也换了。总觉得这次是假的怎么办 T _T

E宠客服 : 肉肉的家长,您好！ 非常抱歉造成您困扰了。小E已反馈售后人员为您协商处理了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-07-02 12:29:45

我看有活动价 为什么我购买是329

E宠客服 : （●＾o＾●） 如果您看到商品有活动，请在活动页面点击立即抢购，不要在商品正价页面添加哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-07-02 12:24:59

您好 这个幼粮猫咪可以吃到几个月

E宠客服 : #^_^# 可以吃到10月龄哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-06-30 06:02:33

猫粮略酸正常吗

E宠客服 : 白耗子的家长,您好！ 有的产品气味本身属于这样的，不过建议您可以摸一下，是否潮湿，是否是酥脆的，如果都不是，有可能产品有变质的情况，就不要给宝贝喂食哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o