发表于：2016-11-02 21:28:17

你好我刚买了这个，那个1000的优惠卷什么时候有呢

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 代金券是统一发放的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-02 17:09:27

我确定退货 请让工作人员跟我联系吧 谢谢

E宠客服 : 芒果的家长,您好！ 小E已经联系您处理了，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-02 17:02:47

预定的现在缺货，几天可以发出，还有我的怎么显示西部大仓发货，不是香港吗

E宠客服 : *^◎^* 有货的，请您放心， 是从香港发货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-11-02 16:49:50

买错了 但是貌似已发货 还可以退吗？

E宠客服 : 芒果的家长,您好！ 已经发货了，如果您确实不需要了，小E可以反馈给工作人员 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-02 14:21:32

请问这个狗粮从哪里寄出？什么时候寄出？

E宠客服 : 火锅的家长,您好！ 此商品是由香港仓发货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-02 13:54:23

这款是大颗粒还是小颗粒啊

E宠客服 : 咔咔的家长,您好！ 这款是标准粒的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-02 13:36:29

泪痕吃这款好吗？或者介绍吃哪款好？？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 您可以看看这款：163645，这款可以清关去泪痕，效果不错的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-02 13:20:33

双11预售买的，是今天付尾款今天就发货还是要双11以后

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 预售商品支付尾款之后，即可发货 祝您家宝贝天天开心 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-02 12:04:46

10月20号下单的4121841货，物流信息自10月28日后已5天没变动，啥时能到货？

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策调整，所有宠物行业都有受到影响，导致海关挤压的一部分货物，所以您的订单还在海关等候清关，清关完成之后才可以查看到物流信息希望您能够谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-02 12:00:09

109836这款雪山鸭薯的粮26磅的我看评论都是说是大颗粒的，我买的磅的是小颗粒，为啥不一样呢？现在想买大袋的，我想确认下，26磅的到底是大颗粒还是小颗粒啊？速回！速回！

E宠客服 : 锤锤的家长,您好！ 我们的售后工作人员已经与您联系处理，109836是标准粒的，天衡宝 鸭薯 小型犬和12lb是小颗粒的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-11-02 11:22:31

这个现在可以参加满599减100的活动吗？那我之前预定的不是价格高了吗？你们这样好像不合适吧亲

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 满减优惠和预售优惠活动只能选择一个参与哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-11-02 10:42:19

4117116和4115719显示发往海运中心已经好几天了，这算清关了还是没清关啊，还有几天能到啊！！！之前还说有专人联系解释，我也没接到啊，现在这货算不算发出了，什么时候到给个信啊，不能就这么干耗着吧

E宠客服 : 馒头的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便,由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，所以导致派送时效延长,目前可能咱们近几日能得到进一步消息,但是不能确认,还望您耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-02 09:28:15

上次购买一袋 几天就到了。这次买的都快十天了 物流怎么还在香港没动啊？？？能帮我查下吗，再不动就要断粮了

E宠客服 : snow的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前还未清关完成，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-02 05:28:47

什么情况，狗粮一直过海啊，急死人了，已经断粮了

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 很抱歉让您久等了，因为海关政策调整 布控查验， 直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，在页面我们有做提示，还请您谅解，如果宝贝快要断粮建议可以在商城购买一些国内发货的进口粮给宝贝应急，避免宝贝饿肚子哦！我们已在与相关部门核实跟进此问题的处理进度，清关完成我们会安排尽快配送，请您放心！ 替我们给您家小陛下/公主问好 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-11-02 00:46:42

到底什么时候发货啊！还要等多久

E宠客服 : 呼巴的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关政策调整，时效暂时无法保证，给您带来的不便，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))