发表于：2016-10-30 11:21:22

请问双十一预售，现在支付元，剩下的钱是必须要到11号当天支付吗？我有50元的现金卷3号到期能不能直接支付使用

E宠客服 : 芒果的家长,您好！ 10月31号预售活动结束后，系统自动把商品加入到购物车，您在1号到11之间都可以正常下单购买哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-10-30 11:17:37

海关退运是还要一个月的节奏？？等了大半个月了？我希望下次有这种情况能否在事先通知下？不要让所有人等等等…

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉给您造成的困扰，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，商城之后会在此方面会更加注重信息更新的及时与反馈，确实也为您造成不便了，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-10-30 10:59:58

4073363，怎么还没有动静！同时买的别的东西物流状态已经开始更新了，这狗粮怎么就是不动呢！！！！！！！！！！

E宠客服 : 钢蹦的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-10-30 10:42:21

11月1日付款后大概多久能到货

E宠客服 : (^_^) 因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际到货时间暂时无法确定哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-29 22:24:54

你好，这款狗粮什么时候到期

E宠客服 : 大牛的家长,您好！ 保质期到2017年8月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-10-29 21:50:23

退关？！ 啥情况。到底还有多久才到！

E宠客服 : 悠悠的家长,您好！ 很抱歉，海关退运就是指的因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关，给您带来不便，请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-29 17:36:13

海关退运是什么节奏…。

E宠客服 : 洛洛的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰了，海关退运就是指的因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关，还请您耐心等待。对您带来的不便还请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-10-29 15:16:43

如何办理退货？

E宠客服 : 开心的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小e看到已经有工作人员联系您处理了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-10-29 15:05:03

看了最近好多人投诉说狗粮里面有虫子，现在等了这么多天不说，如果发来的狗粮里面有虫子，那你们e宠就别做了，我在e宠消费两年了，真是作大了就不一样对吧？

E宠客服 : 小麦的家长,您好！ 临时出现这样的问题小E也深感抱歉，您收到货后商品有任何问题可以及时拍照联系我们给您处理哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-10-29 14:59:07

都已经六天了！！还在清关！你们e宠能不能讲点信誉了？早知道不买了！搞什么香港直发多高级的样子，弄的一等就等这么久，真心失望极了！

E宠客服 : 小麦的家长,您好！ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积极跟进此事，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-10-29 07:59:07

我的订单显示海关退运怎么办？

E宠客服 : happy的家长,您好！ 非常抱歉给您带来困扰了，海关退运就是指的因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关，还请您耐心等待。对您带来的不便还请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-10-28 21:12:31

请问这款保质期到什么时候的？

E宠客服 : 糖豆的家长,您好！ 保质期是到2017年8月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-10-28 17:41:18

订单4089800到哪了？己经半个月了，物流显示海关退运是什么意思？

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，商城会尽快为您处理退款的，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-10-28 17:03:25

我买的狗粮停滞在香港了，你们打电话来跟我解释，我就申请退款了，你们也同意了，请抓紧帮我退款。

E宠客服 : 呆呆的家长,您好！ 查看到工作人员正在为您处理中，会尽快帮您处理的，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-28 13:22:48

双十一狗狗进口粮会有活动吗？

E宠客服 : (~^O^~) 双11当天很多商品都会做活动，但进口狗粮或者是哪些商品做活动，小E也没有得到准确的通知 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)