发表于：2016-10-28 13:13:24

我家有两只比熊泪痕都比较严重 这款狗粮适合比熊成犬和幼犬吃吗

E宠客服 : Dimon的家长,您好！ 可以的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-28 11:19:03

已经断粮好几天了，还没发货？！！失望！！！

E宠客服 : 小麦的家长,您好！ 非常抱歉，目前我们是已经发货的哦，等待海关检验的哦，但是由于海关政策的调整，目前等待海关清关的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-10-27 23:45:32

冬天泰迪吃羊肉糙米的好还是鸭薯的好，有泪痕尿黄，体重正常

E宠客服 : 榴莲的家长,您好！ 宝贝的情况可能有些上火，建议最好选择鸭薯配方，清淡不易上火，比较适合您家宝贝哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-10-27 23:13:15

15天就自动收货啦？现在还没个信，都已经7天了…不要老是回复：明天有专人联系，我等你几天了也没个鬼信。真失望

E宠客服 : 元宝的家长,您好！ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响， 我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积 极跟进此事，如有消息会主动与您联系 另外系统的确认收货对您没有任何影响，我们是以物流签收时间来判断的哦。请您不用担心。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-10-27 23:09:22

我的狗粮已经还剩下一顿了，天天等你们联系，天天就说明天，我还得等几个“明天”能否告诉我个确切到货时间吗？

E宠客服 : 元宝的家长,您好！ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响，我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积极跟进此事，如有消息会主动与您联系。（11月5日可能会有进一步消息） 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-10-27 12:03:17

泰迪泪痕还叫严重，吃鸭薯哪个型号好点呢，有点小胖

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 您挑选的146742这款就很不错，适合肥胖宝贝喂食的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-27 11:55:26

订单号：4073208，麻烦帮我退款吧，不要了。半个月了都到不了货！还有什么用？我实体店买了过度的都吃一大半了，你觉得我还有需要吗！？

E宠客服 : 财财的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到工作人员已经在跟进处理您的问题了，请尽量保持您的电话畅通，会尽量联系您处理的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-10-27 11:50:44

订单号4073208，帮我取消了退款吧，半个月都来不了货！还有个毛用啊！你觉得我还需要吗？！我买着代替过度的都吃了大半了！

E宠客服 : 财财的家长,您好！ 小E看到您的问题，售后工作人员已电联您处理了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-10-27 11:11:59

这款双十一预售的 保质期到什么时候？

E宠客服 : 熊样的家长,您好！ 保质期到17年8月的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-10-27 07:09:13

13日定的货。现在都半个月了。每次都说清关延缓。这么长时间了。该给解决了吧。

E宠客服 : 毛球的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，今天我们会有专人跟您联系，针对此情况进行说明处理，请您再耐心等待一下！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-10-26 21:40:12

小博美吃什么最好，能去泪痕的

E宠客服 : （￣︶￣） 您咨询的这一款鸭肉甜薯针对去泪痕就是比较不错的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-10-26 21:39:11

这款跟编号110072有什么区别呢？

E宠客服 : 嘻嘻的家长,您好！ 110072是小型犬犬粮，您咨询的这一款是全犬种的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-10-26 20:53:39

这款双十一五折吗

E宠客服 : (*^O^*) 非常抱歉给您造成困扰，活动都是不定期推出的，小e暂时没有得到这款商品的活动通知，建议您后期多多关注哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-10-26 19:17:53

20号下的单，22号就准备发货了，之前收到短信说什么清关问题收货时间延长，可现在都26号了，还没显示发货，狗粮等着吃呢，马上就断粮了，什么时间发货什么时间到货总得有个信吧，不能就这么干等着啊。买的时候怎么没说清关问题，应该不是一天两天的事了吧，买了这么多还到不了，你说我家狗狗吃什么？！

E宠客服 : 馒头的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，明天我们会有专人跟您联系，针对此情况进行说明处理，请您再耐心等待一下！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-10-26 18:31:03

我觉得你们需要给一个时间交代咯，不要老是忽悠香港政策清关，断粮这么久了，每天都等不到发货，你们这么大的公司，不应该有个谱沟通下吗，我在你们E宠买了那么多东西，那么信赖你们，基本所有东西都在你们这里买的，但这次真的太过分了，只会说清关清关，一直等等等，什么耐性都被你们磨灭了，知道缺粮吗？给它买其他狗粮又怕你们可以发货，给它饭又怕它不吃狗粮了，缺货的时候又等，现在连发货也要等，你们真的好过分，老是复制粘贴那几句话回复客户敷衍

E宠客服 : 毛猪的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，由于香港海关布控造成您的时效受到了影响非常的抱歉，明天我们会有专人跟您联系，针对此情况进行说明处理，请您再耐心等待一下！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~