发表于：2016-02-22 17:22:49

保真吗？怎么有50多一斤的呢

E宠客服 : &( ^___^ )& 商品是保证正品，请放心购买。包装规格越大单价越优惠哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-02-22 16:55:19

13kg的运费多少

E宠客服 : (☆_☆) 您购买此商品是免邮费的哦~香港直邮商品只要满99元都是免邮的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-02-22 16:45:55

13公斤的保质期多久

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 这款的保质期为2016年9月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-02-22 16:37:34

亲你好哦。我给我我家两月宝宝泰迪买的海洋之星。等它吃完呢我打算买这个狗粮。可是我不知道经常换狗粮对它好不好。请给我个建议。我是继续喂海洋之星呢还是换狗粮呢？

E宠客服 : 小鬼的家长,您好！ 如果只换过一次或者两次不会有影响的，您不用担心，可以给宝贝选择两款以上的主粮哦，避免其中一款缺货导致断粮 ！ 替我们给您家小陛下/公主问好 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-02-22 16:31:55

请问狗狗75天奶糕没吃完吃奶糕能跟上营养吗？然后买渴望的可以混着吃吗

E宠客服 : (@^0^@) / 可以的哦，奶糕的营养比较丰富的哦，请放心！后期换粮可以搭配新狗粮逐步更换哦~渴望的也是可以的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-02-22 16:31:51

请问狗狗75天奶糕没吃完吃奶糕能跟上营养吗？然后买渴望的可以混着吃吗

E宠客服 : o(∩_∩)o 可以的哦，奶糕的营养比较丰富的哦，请放心！后期换粮可以搭配新狗粮逐步更换哦~渴望的也是可以的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-02-22 16:31:46

请问狗狗75天奶糕没吃完吃奶糕能跟上营养吗？然后买渴望的可以混着吃吗

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 可以的哦，奶糕的营养比较丰富的哦，请放心！后期换粮可以搭配新狗粮逐步更换哦~渴望的也是可以的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-02-22 15:29:42

潮了的话可以退的吧

E宠客服 : 土豆的家长,您好！ 如果是产品质量问题，是可以办理退货的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-02-22 14:15:55

我是重庆涪陵区的.为什么购渴望13公斤有运费.以前好象没有

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 您所在地址购买这款商品是包邮的哦，没有运费，您可以提交订单看看，如有疑问可以来电4008889200咨询！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-02-22 13:31:07

东西收到了真空包装的，就是按起来不是硬的感觉狗粮软软的这个正常吗，不是潮了吧

E宠客服 : 土豆的家长,您好！ 狗粮有喷油工艺，表面会有少量油分，建议您可以拿几颗狗粮用剪刀剪开或者直接掰开，看看里面是否是酥脆的，如是的话，是正常的，如狗粮芯里面也是软软的，潮湿的，可能是受潮了。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-02-22 12:26:32

狗狗一直不挑食，这个却不吃，颗粒不均匀看起来粗糙也不好闻

E宠客服 : *^◎^* 可能是宝贝确实不喜欢吃这款狗粮，对这款狗粮的味道也不是特别喜好哦，建议拌一些妙鲜包，罐头混合喂食，增强宝贝食欲哦。颗粒不均匀，粗糙是因为狗粮含肉量高，在切割和烘焙的过程中各个颗粒的形状和大小因此无法保证一致(好比拿烤羊肉做比方，即使同样形状的羊肉，放到火烤后，形状仍然保持一样的可能性也非常非常低)。一般狗粮里为了降低成本，提高蛋白质的比重，会添加玉米、小麦等谷类成分(这些来源的蛋白质是不容易被宠物代谢的)，这里面含有淀粉，因此颗粒的成型性就可以很好的保持。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-02-22 10:38:47

麻烦尽快安排发货吧！狗狗只吃渴望的狗粮！

E宠客服 : 戴蒙的家长,您好！ 好的,小E已催促尽快发货了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-02-22 10:34:56

我的订单什么时候才能发货？家里的马上就吃完了！

E宠客服 : 戴蒙的家长,您好！ 由于粤港仓节后严重爆仓，一直未给您发出。给您造成的不便，希望您能谅解。目前，我司正在协调。请您放心，您的订单，我们一定会尽快安排发货。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-02-22 10:29:43

可是我朋友电话关机我也找不到他。。。不知道怎么拒签好

E宠客服 : ′∩﹏∩ 您可以拨打快递师傅的电话，告知快递师傅您不要了，然后拒收包裹也可以哦~~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-02-22 00:16:00

如果收到的包装是漏包的应该怎么办

E宠客服 : （＾ｖ＾） 如您收到的商品有任何质量问题，都欢迎您向我们反馈，我们都会售后到底的哦。另外渴望的狗粮并非真空包装哦,因为狗粮袋子的特殊工艺,虽没有明显的小洞,但是经过长途的越洋运输，产品肯定要受到挤压,在这个过程中很有可能把狗粮的空气就压出,所以才导致看似“真空”，就这个问题您也可以登陆商城官网，在商品详情里,商城也有上传了来自加拿大厂家的视频,他们也有在视频里作出解释和说明的哦。E宠所售渴望全部为原厂行货，已经进入渴望官网认证，可在渴望官网查询，点击官网页面上方去哪儿买即可查看哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）