发表于：2016-12-23 15:13:27

为什么现在还没到呢？都大半个月了！我要投诉！！

E宠客服 : paipai的家长,您好！ 很抱歉，直邮商品派送时效是有些慢，小E查到您的物流显示：2016-12-22 23:25:48 【潍坊中转部】 【潍坊市】 快件离开 【潍坊中转部】已发往【佛山中心】，建议您耐心等待哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-12-22 18:59:10

14号就下单了 现在还没有物流消息 怎么回事啊

E宠客服 : 板凳的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，为了不耽误用户您购买，我们紧急协调了国内其他地关区并作出调整。我们从香港仓出货将采用山东、重庆两个口岸，所以针对您的订单库房打包后，会分别通过空运、陆运或海运至重庆或山东清关。对此所带来运输时效延长的问题，还请您多谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-12-22 10:35:20

那两天我看到这款狗粮还有优惠活动，今天准备买的，突然发现没有优惠了，请问圣诞节或元旦前这款狗粮还会有优惠活动吗？

E宠客服 : 嘟嘟熊的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，商城的活动都是不定期推出的哦，目前不能肯定后面节日是否有相应的活动或者活动规格，还望您多多关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-12-22 09:56:20

请问我的狗粮到哪了？家里那只已经饿到眼露青光了。。。

E宠客服 : 团团的家长,您好！ 目前您的包裹是正在运往清关口岸的哦，在没有到达下一站是不会有物流更新的哦，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-12-21 21:41:51

狗粮快坚持不住了，大概几号能到呢

E宠客服 : 蹄髈的家长,您好！ 目前您的货物是一个跨境运输的状态，清关时效也是无法预计的，麻烦您再耐心等待一下哦，建议您可以给宝宝买点散装粮应急哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-12-21 17:59:23

请问下狗粮的保质周期都是多久？一年吗？

E宠客服 : 黑黑的家长,您好！ 进口狗粮一般是12-18个月左右 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-12-20 22:48:41

狗粮保质期都是多久的，买之前可以查到吗

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 保质期是到2017年的10月哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-12-19 23:10:35

物流为什么都没有更新，什么情况啊

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您再耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-12-19 07:16:23

快没粮了，请问我的狗粮还要多久进入清关流程啊？？？之前购买后两三天就放关了的

E宠客服 : 团团的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，因跨境直邮政策调整，直邮商品受清关影响，所以派送时效有所延长，小E已为您催促，请您耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-12-18 20:54:06

没粮食了～究竟还要什么时候才会到～实在受不了你们的物流方式

E宠客服 : ∩__∩y 小E查到您的包裹还在运输中，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-12-18 20:32:27

物流11号到现在就没反应，什么情况

E宠客服 : ~@^_^@~ 小E查到您的包裹还在运输途中，暂未清关哦，已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-18 14:51:38

我的单发货没？为什么八天了物流一点动静都没有？

E宠客服 : (O^~^O) 非常抱歉给您造成困扰，您的订单已经发货，但因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，您的订单目前在运往清关口岸的状态，我们也会敦促物流商尽快为您清关； 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-12-18 10:26:19

狗粮号买的 到现在显示已经清关。为什么到现在还没寄到啊

E宠客服 : &( ^___^ )& 小e核实您的包裹已进入国内派送了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-12-18 10:16:31

快一周了，还没有发货吗？没有物流信息

E宠客服 : （●＾o＾●） 非常抱歉给您带来不便，因近期海关政策调整，报关和清关的时效会有所延迟的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-12-18 04:04:44

14号就放行了，为何一点动静都没？

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 非常抱歉，清关后还需要其它快递揽件，然后会尽快发往您所在城市的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）