发表于：2016-02-25 07:16:08

亲，这个物流真的有问题，明明已经到过三林，怎么又回到了浦东分拨中心，而且5天了，还不送到，我真的急用，这周六小猫咪就来了，麻烦帮我催下物流吧

E宠客服 : 呼噜的家长,您好！ 很抱歉，是物流更新有误，小E查看到您的订单在“2016年2月25日 上午8:42:43快件已到达【上海浦东三林公司】”，请您耐心等待一下吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-02-24 13:37:57

亲，我的奶粉到上海两天了都没有派送，麻烦帮忙催一下吧，后天小猫就来了，要喝呢

E宠客服 : 呼噜的家长,您好！ 你的包裹目前在发往上海浦东三林公司，还没有到达上海浦东三林公司，所以没有进行派送，到达后就会尽快派送哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-02-02 10:39:38

奶粉的平身并没有保质期，已经申请退货。这个奶粉的保质期一向是在罐底的，我家猫长期喝这款奶粉的。

E宠客服 : 梅西的家长,您好！ 小E看到工作人员正在积极核实中，如有处理结果会与您电话沟通，建议您保持手机畅通，注意接听， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-02-02 10:28:31

为什么我收到的奶粉罐底没有保质期？

E宠客服 : 梅西的家长,您好！ 建议您在商品瓶身看一下是否有保质期日期呢 ？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-01-09 11:57:01

请问贝克的奶粉第一阶段和第二阶段分别都是针对哪些年龄段的猫呢，有什么区别，营养成分上。

E宠客服 : 辛巴的家长,您好！ 第一阶段是指6周龄以内的喂食哦，第二阶段是指7—40周龄猫猫的喂食哦 ，营养成份配比和营养配方有一些不同。 替我们给您家宝贝问好哦 （●＾o＾●）

发表于：2015-12-23 11:16:01

想问下，没开封的情况下，放冰箱还是放外面

E宠客服 : (^_^) 在阴凉干燥处常温放置就可以了哦~ 祝您家宝贝天天开心（*^‧^*）

发表于：2015-12-08 10:59:25

我家三只猫喝了这个都拉稀 问半天没人理我 怎么的 假的奶粉不敢回话呗？我在E宠买东西不是一次两次了 太让我失望了

E宠客服 : ( ^ω^) 非常抱歉，让您久等了。宝贝拉稀有可能是您加入的奶粉过多，宝贝吃得过多，消化不良，缺乏乳糖酶引起的拉稀，建议您可以把奶粉浓度调小，并且少量添加，给宝贝喂点益生菌和乳糖酶可以改善哦～商品是保障正品的哦～ 替我们给您家小陛下/公主问好(/≧▽≦/)

发表于：2015-12-08 10:48:11

昨天货到了 没有勺子 三只猫 一只三个月 两只50天的 全部喝了羊奶粉拉稀 我想知道为什么？

E宠客服 : ∩ω∩ 此款产品是附带勺子的哦，建议您看看产品的底部，猫咪刚开始喂食羊奶粉可能会出现不适应的情况，建议先停止喂食，间隔24h之后再少量喂食哦，如有其他疑问，请拔打4008889200联系我们哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快≧◇≦

发表于：2015-12-07 15:37:56

这奶粉里没有勺子……

E宠客服 : (/≧▽≦/) 商品内附有勺子的哦，建议您仔细找找，一般在底部！或者中间！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快（*∩_∩*）

发表于：2015-12-07 15:35:35

奶粉打开之后怎么存放

E宠客服 : (~^O^~) 冲泡后的奶水要冷藏，最多保存24小时。开罐之后可冷藏3个月，或者放入冷冻6个月。 祝您家宝贝天天开心( ^ω^)

发表于：2015-12-06 17:56:24

这个奶粉几天能到沈阳啊 急啊 一起买的益生菌都到了它还没到……

E宠客服 : o(∩_∩)o 到达您那边需要3-5天，请您耐心等待一下哦 替我们给您家小陛下/公主问好&( ^___^ )&

发表于：2015-11-09 10:15:25

我买的奶粉已经两天没有更新物流了，怎么回事？！

E宠客服 : (^0_0^) 小E查看到您的订单于2015年11月9日 上午8:30:17 由【浙江杭州中转部】发往【浙江杭州玉泉公司】，可能是物流未到达站点，没有更新哦 替我们给您家宝贝问好哦\(0^◇^0)/

发表于：2015-11-07 10:42:47

谢谢你呀，请问最快什么时候发货，大概几天到杭州，好着急啊

E宠客服 : （￣︶￣） 不客气哦，到达您那边需要3-5天，请您耐心等待哦 替我们给您家宝贝问好哦o(∩_∩)o

发表于：2015-11-07 10:32:33

我拍下显示缺货，请问我什么时候能收到货

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 小二看见您购买的是有货的，可以正常发货出去的，请您耐心等哦。 替我们给您家小陛下/公主问好~@^_^@~

发表于：2015-11-01 16:21:26

什么时候发货？已经拍下了

客服小米 : (/≧▽≦/) 您的订单是明天发货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(^_^)