发表于：2017-01-09 10:20:29

请问这罐头里面是肉块还是肉泥？

E宠客服 : 小奶牛的家长,您好！ 这款是比较干的，不像妙鲜包那种有汤汁的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-07 17:39:31

每天吃的话一次多少比较合适？一罐都给还是分几次呢？猫半岁。

客服小念 : 木十的家长,您好！ 按照体重喂食哦，6-8磅每天喂食2罐左右， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-12-28 22:24:03

我就是看快过年了故意买早很多 结果过了10天还没过清关就算了 现在是连清关都没进 一过年海关都放假 快递有很多都不送 那要什么时候才到？所以我很急

E宠客服 : 啵啵的家长,您好！ 目前海外直邮商品时效都是有所延迟的，所以无法直接给您保证，直邮商品添加到购物车都是有提示，小E也希望您能尽快收到货，也是希望物流时效能快一些，但是目前能给您处理的就是给您催促尽快哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-12-28 17:55:18

客户的咨询你们没权限删 那我以后有咨询被你们删了是不是可以打电话投诉？ 还是你们没把我当客户？

E宠客服 : 啵啵的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便了，小E确实没有删除咨询的权限，如果是重复的或者有敏感字段的，通常是不会显示出来的，您的订单目前正在发往清关的途中，目前香港仓的时效无法保证，在把商品加入到购物车就有提示：实际下单后送到时效无法保证。小E也查看到您在商城有购买过几次了，是老客户了哦，商城也很重视您的问题的，我们也是在积极地与物流沟通，希望家长们能早日收到货品，但确实是海关政策调整了，小E这边也很无奈，但只要清关完成，时效就会比较快了，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-12-27 18:00:35

啵啵的家长,您好！ 小e并不会删除您的咨询哦，您的咨询也是有工作人员进行回复的， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ( ^ω^) 你这句话你说出来你不觉得很矛盾吗 那我之前的咨询怎么删了？ 删了没给电话 没给短信就这样叫不删？

E宠客服 : 啵啵的家长,您好！ 您的咨询都是不会删除的，您可以放心，小E也没有权限删除您发的咨询，目前海外直邮商品时效都是有所延迟的，望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-27 17:26:00

还有现在我这订单10天了 连清关都没进 并不是清关时间懂吗？

E宠客服 : 啵啵的家长,您好！ 很抱歉让您久等了，像我们转海运的时候就会存在路程远航行慢的情况，海运因不稳定因素比较多！因此才会出现目前这样等待时间长的问题。给您带来的不便敬请谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-12-27 17:24:36

删一次就算 还删好几次？居然可以删客户咨询的问题

E宠客服 : 啵啵的家长,您好！ 如果您的咨询带有敏感语句，为了不影响其他顾客的购买体验！我们是不会让其他顾客看见的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-12-27 17:23:51

现在不是这个问题了 现在是你们可以删客户咨询的问题还一声不出？

客服小念 : 啵啵的家长,您好！ 小e并不会删除您的咨询哦，您的咨询也是有工作人员进行回复的， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-12-27 17:20:02

10天还没进清关 你香港运到青岛要10天？ 还有继续删啊你麻痹的 还可以删客户的问题可以啊你们 一句回复都没有就删了

客服小念 : 啵啵的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，页面有相关提示哦，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的，目前包裹是通过海运方式运输的，时效相对较慢， 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-21 16:39:39

6天还没进清关？

E宠客服 : 啵啵的家长,您好！ 非常抱歉，因为海关政策影响，目前时效是比较慢了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-12-17 10:59:30

香港仓的不能用红包吗？罐头保质期到什么时候？

E宠客服 : 小老虎的家长,您好！ 香港仓的订单不能使用代金券和红包哦，也不能用余额支付的哦，保质期到2019年1月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-12-15 21:38:27

12月2好下的单子，两个罐头快递现在还没到，催一下快递行吗

E宠客服 : Naughty♥️的家长,您好！ 因10月14日，广东商检对动物饲料进口监管办法有调整，在调整文稿下达前，为了不耽误用户您购买，我们紧急协调了国内其他地关区并作出调整。我们从香港仓出货将采用山东、重庆两个口岸，所以针对您的订单库房打包后，会分别通过空运、陆运或海运至重庆或山东清关。对此所带来运输时效延长的问题，还请您多谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-12-06 19:53:41

这个日期到什么时候的

E宠客服 : 117的家长,您好！ 2019年1月到期，还有25个月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-11-26 22:13:18

过了清关5天还没到 你游水5天都到这边了啊 是不派送了吗

E宠客服 : 啵啵的家长,您好！ 订单最新物流信息今天更新为：潍坊中转部][潍坊市] 快件离开[潍坊中转部]已发往[东莞中心]，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-26 09:30:44

订单到哪了 老子急着用啊 等了一个月你他妈的还没到 现在清关都放行了 快递呢 以前清关一放行 第2天就到了 现在都放行了多少天你TM有没有催的

E宠客服 : 啵啵的家长,您好！ 很抱歉，您的包裹放行后，物流暂未更新，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）