发表于：2017-03-04 21:33:48

2月23日己经在清关了，可到今天（3月4日）一点动静都没有，怎么回事？

E宠客服 : 排骨的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰了，目前海关也积压了很多包裹，可能清关比较慢，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-28 11:32:11

您好 这款幼猫罐是主食罐嘛？

E宠客服 : ∩ω∩ 这款是可以当做主食罐头的，请您放心喂食， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-23 17:53:26

不小心点了确认收货，但实际东西还没送到...现在不知道该去哪里看物流的情况了...怎么办会有影响吗

E宠客服 : 虎妞er的家长,您好！ 不会有任何影响的哦，您之后可以根据9745329347403物流单号查询物流哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-16 18:31:36

这款是幼猫吃的吗

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 这款适合成年的宝贝喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-10 10:32:48

这款不是幼猫罐头吗 看咨询为什么是成猫罐头 幼猫可以吃吗 两个多月

E宠客服 : （●＾o＾●） 这款是幼猫罐头哦，幼猫是可以喂食的哦，其他口味的是成猫专用的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-10 05:39:52

为何我的订单 2月4日下单 现在还在配货 那么慢？？能不能帮忙催一下

E宠客服 : _的家长,您好！ 香港仓库在1月14号之后就停止发货了哦，在节后仓库恢复上班已经在紧急的发出停运期间积压的订单了，您的订单发货是会有延迟的哦，给您带来的不便还请见谅。如果您比较着急建议考虑购买内地发货的粮食应急喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-08 22:44:00

4个月的幼猫可以吃吗？

E宠客服 : 陈闹闹的家长,您好！ 这款是成猫专用， 您家宝贝不适合哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-02-07 11:32:22

这都很多天了 麻烦你帮我催哈 都快一个月了哟

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 2017年2月2日 上午12:00:00 包裹已发往香港海运中心，目前香港仓的时效无法保证，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-28 23:17:52

怎么贵了2块5毛

E宠客服 : 啵啵的家长,您好！ 非常抱歉，我们的价格都是厂家进行控价的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-22 21:53:40

这个猫罐头 幼猫可以吃么

客服小念 : p( ^ O ^ )q 这款是成猫罐头,幼猫不大适合哦, 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-21 22:44:11

一月八号的订单 十九号完成跨境运输 今天二十一号 还没到 麻烦看下呢 该不会再过几天就说过年放假了吧

E宠客服 : 海椒的家长,您好！ 您的货物目前正在跨境运输哦，会尽快到达青岛海关口清关，但由于海关工作人员将在号开始放假，所以您的货物预计会在年后才能送达了哦，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-21 22:37:13

麻烦帮我看下喃 19号已经完成跨境了 今天都没到 13号的订单了

客服小念 : 海椒的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰,物流信息显示2017-01-19 10:23:44 跨境运输已完成，包裹正在清关 ,因跨境直邮政策调整,具体清关时效不定,收货时间也是不确定的,希望您能谅解, 感谢您对e宠的支持， ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-01-18 14:24:46

两个月的喵可以喂吗？罐头跟猫粮交替喂可以吗？

E宠客服 : *^÷^* 宝贝是可以喂食的，建议您可以给宝贝少量放一些罐头在猫粮里混合喂食哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-17 22:40:22

您好 都已经一个星期了 还在香港 能麻烦你催一下吗？

E宠客服 : (☆_☆) 目前您的订单是准备分拨的过程中，还没有发往海运中心哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-11 20:10:23

几时发货

E宠客服 : o(∩_∩)o 会在一周内发货，非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，如您现在购买，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)