发表于：2017-12-13 09:55:31

什么时候退款

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 库房收到之后确认收货了就会为您办理退款的呢，财务在2个工作日内审核，具体到款时效以第三方到账时间为主。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-12-12 13:12:03

你好！为什么说我的地址无法配送？在线等，急！

E宠客服 : 艾米的家长,您好！ 小E这边测试了一下，是可以选择配送方式的哦，建议您刷新网页试试的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-12-11 21:07:11

今天购买500元产品是不就送500元，啥时候送？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 今天这个活动是还在的哦，会分为5个月返还组合代金券的，1~5月返的，请您关注 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-12-11 16:28:45

我刚刚买了俊宝营养膏怎么查不到呢

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 小E有查询到您的订单哦，建议您在我的E宠，我的订单里边查看一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-12-11 11:49:19

请问买商品超过多少元送150券是什么券？我990买了袋渴望狗粮，没见反的券啊

E宠客服 : ( ^ω^) 是组合优惠券的形式哦，小E查询到优惠券已返至您账户里边了哦，建议您看一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-12-10 15:27:32

参加了伯纳天纯日的活动，支付超过300，可是为什么还没有发放150双12优惠券？

E宠客服 : deedee的家长,您好！ 代金券并不是立即到账，会今天晚点发送，您可以晚上查看一下哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-12-10 13:35:16

我办的E十年卡怎么没回音

E宠客服 : (＾ｕ＾) 查询到您提交订单购买已经使用年卡优惠了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-12-09 20:52:24

我的货怎么反回去了

E宠客服 : (＾ｕ＾) 小E查询到售后多次联系您沟通处理，但是您均没有接听，您的订单，站点反馈地址不详无法正常中转，联系收件人电话无法接通，所以不能正确分拣， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-12-09 20:03:27

素力高猫粮没货么？什么时候有货？

E宠客服 : 包子的家长,您好！ 查询到都是有货的，请您放心购买，属于E宠国际发货的商品哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-12-09 19:35:48

礼包排队问题上次反应了，怎么到现在都没有后续反馈呢？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 您的问题已经有售后专员联系告知，也让技术人员处理呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-12-08 18:18:23

:我的耳康发货到那里了

E宠客服 : o(∩_∩)o 小E查询到您的包裹还在运输途中，物流信息显示： 星期二 鞍山市|到鞍山【鞍山集散中心】，到达网点后会尽快派送的，建议您可以明天再关注一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-12-06 14:27:21

我的狗粮没收到

E宠客服 : 甜甜的家长,您好！ 抱歉给您带来不便了，小E已经将您的问题反馈到售后，核实之后会电话联系您处理，请您注意保持电话畅通哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-12-06 13:41:05

没有收到货

E宠客服 : 甜甜的家长,您好！ 很抱歉，小e这边核实您该账号里，并没有购买这款商品，如果还有疑问，请您及时联系商城客服。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-12-04 10:20:29

几个月前的订单，包装箱未开封，能申请退货吗

E宠客服 : chopi的家长,您好！ 非常抱歉，商品在不影响2次销售的情况下，自您收货日起，散装狗粮3天内，其他商品30天内是可以退货的哦（海外直邮和保税仓商品除外），寄回运费是需要您自己承担呢，已经超过时效就不支持退货了呢，还望您能谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-12-04 07:23:50

12月1号下的订单买了狗粮，账号里面怎么没有显示？

E宠客服 : (*^__^*) 香港直邮商品订单可以在我的E宠——E宠国际订单查看，小E查看有订单哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q