发表于：2017-12-30 12:55:28

我的快递因为快递员说联系不到我人 被退回来 麻烦帮我重新寄过来

E宠客服 : (O^~^O) 退回仓库的商品是无法操作重新寄出的哦，如果您需要，可以再次下单购买，仓库会在收到您的退货后1-3个工作日进行确认，款项是在2个工作日审核退回，到账的情况请以您的第三方平台或者开户行的处理时间为准 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-12-30 10:01:29

退货地址。你们的手机app无法打开了。

E宠客服 : ′∩﹏∩ 查看您已经申请了退货哦，请耐心等待工作人员联系您，商品在不影响2次销售的情况下，自您收货日起，散装狗粮3天内，其他商品30天内是可以退货的哦（海外直邮和保税仓商品除外） 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-12-25 20:16:40

可否开发票

E宠客服 : 葡萄的家长,您好！ 是可以开纸质发票的，有两种发票，一是普通发票，抬头是个人的话需要具体的名字，内容为购物明细，下单时直接在客户备注栏填写就可以，如果抬头是单位的还需要提供纳税人识别号，二是增值税专用发票，抬头只能是单位名称，并且需要您通过电脑端E宠商城-我的E宠-我的发票里上传资质，也是需要您在提交订单时通过客户备注告知一下哦，如有疑问也可咨询在线客服或拨打客服热线4008889200 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-12-23 11:37:33

东西急用，快递能不能快点

E宠客服 : 咖啡的家长,您好！ 很抱歉，您的订单小E已帮您催件，您的包裹到达当地后，快递会优先给您派送的，请您及时关注物流信息哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-12-22 11:32:39

你好我想问一下我今天早上九点买的物件今天能到吗？

E宠客服 : 翔哥的家长,您好！ 根据您的地址，是商城的自营快递派送的范围，今天晚上18:00-22:00会派送过来，请您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-12-22 10:33:51

商品编码：169353。 TouchDog狗狗洁齿骨120g草莓味(草莓味)。 此次购买的商品为什么和以往的草莓味不一样了呢？

E宠客服 : MoMo的家长,您好！ 很抱歉，给您造成困扰了，您反馈的问题已经有售后工作人员在为您跟进处理了，请您耐心等待，保持电话畅通，工作人员会联系您的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-12-20 12:29:34

麻烦催下快递 很急狗狗没狗粮吃了！！

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 非常抱歉让您久等了，小E查看到您的订单物流信息显示已经签收了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-12-19 22:48:42

你们网站是倒闭了吗？ 物流死在那里没人管

E宠客服 : 毛毛爱吃鱼的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E已帮您核实，您的订单物流问题，售后一直在跟进核实中，暂无处理结果，小E已帮您加急催促，今天内会通知售后电联您告知，请您保持手机畅通，注意接听电话即可。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-12-19 16:54:18

请问e宠APP的VIP俱乐部什么能更新版本，每天点进去都看那个火箭还得右上角进老版本已经太久了！我都看恶心了

E宠客服 : 咩咩的家长,您好！ 非常抱歉，小E也进行了相关的核实，暂时还没有接到恢复的通知哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-12-19 16:40:58

订单未收到

E宠客服 : ≧◇≦ 非常抱歉让您久等了，小E查看到售后工作人员已经通知物流在核实了，会尽快为您处理的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-12-19 10:24:15

客服让我上传视频。在哪传啊

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 建议您可以通过发邮件的方式上传视频，售后邮箱号是：service@，请发送成功后，请您及时反馈小E催促哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-12-18 20:53:53

我购买的饮水机不工作了

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 非常抱歉给您造成的不便了，小E查看到工作人员已经联系您，正在处理中，请您尽快将视频传送给售后工作人员哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-12-17 16:57:33

物流什么鬼呀？ 好几天没进度

E宠客服 : 毛毛爱吃鱼的家长,您好！ 实在是非常抱歉让您久等了，查看了您的订单是有反馈过物流的情况，您的问题已为您反馈到售后工作人员核实，请您注意接听我们售后工作人员的回电哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-12-15 17:46:01

亲我退的东西已经拒收两天了我一下到了吗

E宠客服 : 宝贝的家长,您好！ 非常抱歉，小e查询到您有一个申请退货的订单，目前该订单物流尚无退回记录。您无需担忧的呢，商城收到您退回的产品后，工作人员会在1-3个工作日内为您审核，审核通过，财务2个工作日内处理退款事宜，退款原路返回，具体到账时间以您银行卡或者第三方支付平台为准 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-12-13 23:36:59

我要买东西，可以记不住我的密码了

E宠客服 : ≧◇≦ 如果是忘记密码的话您可以联系下我们的客服为您处理的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))