发表于：2017-11-19 12:18:00

小天使，我的物流信息一直没有更新，从12号开始到现在，快一个星期了，家里快断粮了，在宠物店买的其他猫粮，换了两种猫都不吃，就吃伯纳天纯，我们这还没有这个牌子，找了好几次客户都没有回复，麻烦给个回复

E宠客服 : 奶惜的家长,您好！ 很抱歉让您遇到这样的情况，您的问题已经反馈给相关售后人员了，后期会与您电话核实处理的，请您保持电话畅通哦~给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-11-18 21:16:59

不发货？什么意思

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因为近期仓库订单包裹堆积较多，所以处理会有延误，目前查询到售后已经为您处理，还望耐心的等待一下呢； 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-11-18 14:44:19

11号的订单怎么到现在还没到货

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉，微臣核实到中通点部车辆无法进入嘉兴中转场，所以无法更新物流，但已经从上海安排车辆拉至上海中转呢，还请陛下耐心等待一下呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-11-17 21:40:32

7199688这个订单我是号拍的，现在还是一直在配货，什么时候可以收到

E宠客服 : momo的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，小E核实到您已经联系过我们客服，已经将缺货商品给您删除，我们会尽快给您发出的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-11-17 20:30:48

我的或还没到，请抓紧时间吧

E宠客服 : （*^‧^*） 非常抱歉给您带来不便了，小E已经反馈给仓库加急安排了，我们会尽快送到的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-11-17 15:13:08

怎么还没发货？？？要多久发货？？？？双十一买的东西都到了，包括在你们天猫商城买的也到了，怎么你们自己官网买的竟然还没发货？？？？

E宠客服 : Jerry的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，目前是大促期间，发货和派件都有延迟， 目前仓库人员都在超负荷处理，请您耐心等待一下哦，商城会尽快加急处理的，给您带来的不便请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-11-17 10:10:06

问一下台州市临海大田托运部有号码么

E宠客服 : (*^__^*) 非常抱歉给您带来不便了，建议您联系一下当地的车站和机场了解一下托运问题哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-11-17 06:58:02

111800675411 这个订单我这怎么不显示

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 小e这边核实是直邮订单哦，直邮订单在我的e宠--e宠国际查看哦，麻烦陛下您查看一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-11-16 11:24:49

我双十一买的狗粮怎么16号还没有到

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 非常抱歉呢，活动期间发货和到货时效是不保证的，您也知道双十一期间各地爆仓，双11期间物流有延迟，建议您耐心稍等的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-11-16 11:03:03

订单7187718，鱼缸底部裂痕，漏水

E宠客服 : 答答的家长,您好！ 小E已经通知水族工作人员联系您沟通处理的，请您保持电话畅通 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-11-16 09:45:39

看下我的快递到哪里了，查不到信息

E宠客服 : (@^0^@) / 您的订单目前在运输途中，到达下一站就会更新物流，双11期间物流都有延迟，建议您耐心稍等的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-11-15 11:12:06

查询单号查不到已经买了好几天了

E宠客服 : ~@^_^@~ 小E为您查询到您的订单还没有发货，所以暂时没有物流信息，双11活动期间包裹较多，发货和物流都会有延迟，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-11-15 09:48:54

我买的货物已经好几天了无法查询到快递单号

E宠客服 : o(∩_∩)o 小E为您查询到您订单还没有发货的，暂时还没有物流信息，双11活动期间包裹较多，发货和物流都会有延迟，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-11-14 23:32:40

双十一前我购买了一个的活动，但是好像什么都没有给我啊，也没有查到对应订单

E宠客服 : 饭饭的家长,您好！ 您是花元购买的折上折的机会哦，可以在期间享受折上9折的优惠，不是直接购买的商品，所以没有对应的订单， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-11-14 12:33:38

想问下，我在双11期间下了两个国际订单，，我这边查是还没有发货，能不能合个单一起寄瓦？然后然后，我们双十一下的这个国际订单，大概什么时候能发货呢？

E宠客服 : 白耗子的家长,您好！ 很抱歉呢，香港仓订单是无法为您合并的，大促期间，双十一活动期间，电商大促，物流时效暂时无法为您确定，可能会有所延迟，但是请您放心，商城一定会为您多加催促，让货品更快送到您的手里的~请您不要着急~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /