发表于：2016-02-22 08:06:49

这个买大袋是不是送的有试吃装，如果狗狗不喜欢可以免费退货

E宠客服 : lucky的家长,您好！ 只要在不影响我们二次销售的情况下，我们商城支持 散装狗粮<3日 其他商品<30日退换货，但是需要您找一家快递给我们寄回包裹，然后告知我们物流单号，哪一家快递，退的那个订单的那件商品，只要我们收到您寄回的包裹，检查无破损，我们会在3-5个工作日为您操作退换货，详情您可以看看我们退换货政策 替我们给您家宝贝问好哦 ( ^ω^)

发表于：2016-02-21 20:46:01

不好意思，刚才点错了，我想问的是小型犬成犬粮20公斤和15公斤的质保期

E宠客服 : 辛巴的家长,您好！ 此款20kg保质期至2016年12月，15kg暂时缺货无法查询哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-02-19 13:32:00

优卡小型犬成犬粮20Kg，编号：119193保质期是多久。

E宠客服 : （*^‧^*） 现有保质期到16年12月的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-02-16 16:56:46

订单编号2678445 我买的一袋20kg的 有促销送的那个肠胃药和我六元买的勺子 可是发货只有粮 另外三样包裹里没有 我打客服电话说是不提供服务 那请问我这是去找谁呢

E宠客服 : 提莫的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，可能工作人员没有意会到您的意思，小E核实到由于您的包裹过重，工作人员是分两个包裹为您发货的哦，快递单为:3100956852142为3100956852345，另外一个包裹还未送达，您可以注意查收一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-02-14 14:58:12

我还是买牛油果，今天能发货吗？

E宠客服 : 多多妹的家长,您好！ 看您是否购买的是海外直邮的商品，如果是就需要16号才能发货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-02-14 13:03:22

请问狗狗一岁能吃吗？

E宠客服 : 多多妹的家长,您好！ 请问宝贝是什么犬种的呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-02-14 09:50:57

什么时候开始发货啊？雪纳瑞成狗，能吃吗

E宠客服 : （●＾o＾●） 此款产品主要的肉类物质是鱼肉,鸡肉，可以亮毛去泪痕，上佳适口性，您家宝贝是可以吃的哦，选择韵达，顺丰和ems，在今天的16点之前完成付款的话，今天是可以发货的。 韵达14号恢复正常，申通，优速快递15号恢复正常，韵达粤港线16号恢复正常。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-01-31 19:27:36

为什么狗粮湿湿的

E宠客服 : 阿呜的家长,您好！ 狗粮在生产时会有喷油工艺，如油脂分泌旺盛，可能会出现这样的情况，产品质量没有问题的哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-01-31 19:27:32

为什么狗粮湿湿的

E宠客服 : 阿呜的家长,您好！ 狗粮在生产时会有喷油工艺，如油脂分泌旺盛，可能会出现这样的情况，产品质量没有问题的哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-01-31 13:38:33

这款20kg的保质期到什么时候

E宠客服 : 安娜的家长,您好！ 保质期到2016年12月份哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-01-29 09:09:03

您好，韵达到货了一直不给送，打电话他们不是挂机就是不接，E宠能否给催下。。。。

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 我们的售后工作人员已经与您联系处理，您表示已经收到了，另外一个件也约好今天送去，也谢谢您的谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-01-28 22:05:11

现在买还可以发货吗

E宠客服 : 夏天的家长,您好！ 可以发货的哦，部分快递已经停运，详情请见：，请选择能正常派送的快递公司哦~顺丰和EMS春节不停运，但这两个快递公司是不包邮的，顺丰从2015年开始满99元免首重。首重1KG，续重按每公斤重量计算，不足1KG为1KG计算，详情请见： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-01-28 22:05:03

现在买还可以发货吗

E宠客服 : 夏天的家长,您好！ 可以发货的哦，部分快递已经停运，详情请见：，请选择能正常派送的快递公司哦~顺丰和EMS春节不停运，但这两个快递公司是不包邮的，顺丰从2015年开始满99元免首重。首重1KG，续重按每公斤重量计算，不足1KG为1KG计算，详情请见： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-01-22 23:40:35

请问湖南省岳阳县什么时候停止发快递？

E宠客服 : 米米的家长,您好！ 您的地区暂时没有接到通知，目前都是可以选择的，请持续关注吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-01-19 22:29:07

请问这款优卡狗粮最近会搞活动吗？还有你们过年期间什么时候停止发货？

E宠客服 : 米米的家长,您好！ 点击红色的促销类型，即可参与哦，目前暂时没有春节快递停运通知，届时请您多关注商城主页面的导航条，商城会在快递停运通知发出后，及时公布，以避免长期无法送货情况，还请您尽快下单购买哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)