发表于：2016-03-09 20:05:15

我家狗狗以前吃过优卡没什么问题啊，这次的粮吃了拉肚子。特别臭的便便，

E宠客服 : 崽崽的家长,您好！ 如果宝贝之前一直喂食的这款狗粮，可能是肠胃出现了问题，建议搭配益生菌和卫仕消食片一起喂食，调理肠胃哦。对于狗狗而言，不同批次的狗粮称之为新狗粮，所以建议您搭配旧狗粮逐步更换试试哦。这款含肉量较高，便便臭是正常的哦，但肠道不消化也会引起便臭哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-03-08 17:31:45

那跟以前进口的有什么差别吗

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 材料。品质都是一样的，请放心。 替我们给您家宝贝问好哦 ( ^ω^)

发表于：2016-03-08 17:29:00

这款优卡是进口的吗？据我所知现在都是国产的了。

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 是的，这款是国产的了，不是进口的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-03-06 01:15:37

你好 有那个试吃装么

E宠客服 : *^◎^* 有的，建议您看看这款：121699， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-03-04 08:29:06

我想退货，怎么退呢？

E宠客服 : 汤包的家长,您好！ 小E已接到您的来电，并沟通了退货流程了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-03-02 14:06:16

不→_→我就想知道为什么狗粮为什么是湿的

E宠客服 : money的家长,您好！ 因为每款狗粮的最后一道工序都是喷油的哦~如果油脂完全浸入了狗粮里面，看着就是干干的哦~如果油脂没有完全浸入狗粮里面，看着就是油油的~狗粮质量是没有问题的~建议您也可以检查一下包装，是否破损的情况，如果有问题的话，请及时拨打4008889200反馈哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-03-01 21:56:52

20KG的优卡保质期是多久的，生产日期是多少。怕没吃完就过期了。

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 很抱歉，小二这边无法查看生产日期，但是可以查询到保质期哦~这款保质期到2016年12月份的哦~~请您放心购买吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-03-01 19:28:38

为什么跟以前买的三公斤小包装不一样，去年买的了，今天打开发现狗粮摸起来都有点潮湿感，之前小包装的反而摸起来干燥的很

E宠客服 : money的家长,您好！ 不同批次狗粮的颜色、味道、颗粒大小都是有一定差异的，但是质量是没有问题的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-03-01 18:34:04

介绍里说的可以先打开加量包给狗狗试吃 那加量包是什么 是试吃装吗？？不吃的话可以退货？

E宠客服 : 拉k的家长,您好！ 页面有提示：试吃装已经赠送完毕，待下批试吃装到货，试吃活动会再次启动。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-02-29 09:54:53

请问邮费和退款是多长时间以什么形式发给我呢

E宠客服 : 七月的家长,您好！ 在收到包裹后，我们会在3~5个工作日为您退款到账的哦，会有处理退款的工作人员联系您处理的哦，请您保持电话畅通 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-02-28 12:17:01

快递过来破了一个洞，好多狗粮洒出来了，这么大包的狗粮，不知道什么时候破的，里面的还新鲜不新鲜，能不能吃？？！？

E宠客服 : 七月的家长,您好！ 给您带来的不便，小E深感抱歉。售后人员已跟您联系，在核实情况后做了相应的处理。感谢您的理解与支持。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-02-27 16:48:26

看看我的物流怎么了！

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 小E核实到您的物流是有破损的情况，会通知给您送过去检查，有问题可直接拒签。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-02-26 18:36:05

优卡EuKanuba 小型犬成犬粮 20kg是买1包粮赠一包粮吗?

E宠客服 : 迪迪的家长,您好！ 目前没有这个活动哦，不过此刻商品目前有 斤的出口级营养美毛粮 赠46元益生菌的活动，请点击促销信息进入活动页面查看哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-02-23 21:17:23

119193和

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 请问有什么可以帮到您吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-02-22 12:41:02

这款3kg的保质期到多久呢

E宠客服 : 庙庙的家长,您好！ 这款的保质期是到2016年10月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)