发表于：2017-01-22 01:42:02

现在买能发货吗？补顺丰多少钱？

客服小念 : 夏粒的家长,您好！ 目前EMS可以发货,膏体/液体/粉剂类商品是无法发顺丰航空的呢; 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-21 12:12:13

麻烦取消订单可以吗？

E宠客服 : 芝麻酱的家长,您好！ 小E已删除您的订单，商品金额是原路退回哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-21 11:29:53

我今天下的单能发货吗 重庆万州

E宠客服 : 芝麻酱的家长,您好！ 目前国内部分快递已经停运，建议可以选择顺丰或者EMS哦，您也可以查看一下快递停运通知哦，在首页的最后一个广告页面： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-20 14:19:37

我这个清关六天了，醉了

E宠客服 : 纤维的家长,您好！ 由于海关系统切换，清关时效无法保证，建议耐心等待，如果宝贝已经断粮，建议看看国内仓的或者其他附近的宠物店的粮食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-01-18 14:31:19

巅峰和K9的活动加入购物车就显示活动未开始或已结束是为什么

E宠客服 : （￣︶￣） 非常抱歉，请问您指的是什么活动呢，小E查询一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-18 14:23:34

170g的进点货囤着可好，缺货好久了，不是唯一一个官网查得到的b2c平台嘛，就这点儿货吗？

E宠客服 : 小不点的家长,您好！ 确实很抱歉，小E帮您查看了一下，这款产品厂家还没有回复，无法核实具体到货时间，还望您谅解，建议您可以间隔3-4天左右查看一下到货信息哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-17 23:31:50

可以帮忙查询一下订单号4779033的物流情况吗？一直没消息呀～

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 直邮商品从14号开始已经停止发货了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-15 10:53:45

怎么那么慢到

E宠客服 : 咪宝宝的家长,您好！ 确实很抱歉给您带来的不便，由于直邮政策的更改，所以物流时效有所延迟 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-12 21:14:23

你好 请问可以帮忙查询下订单4616460的商品物流信息吗 下的单 到现在还在清关 感觉清关清不出来了 谢谢

E宠客服 : (^0_0^) 因为海关关口年底有系统切换升级的情况，期间造成您的包裹无法清关，很抱歉给您带来的不便！海关系统切换完成第一时间会为您清关完成的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-10 18:29:32

开盖后怎么保存，保存多久，放冰箱里面可以么

E宠客服 : 纤维的家长,您好！ 开罐以后，建议在1-2天内喂食完，如果一次没有吃完的部分，建议用保鲜膜封口，放冰箱冷藏保存哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-01-06 11:11:17

我这个香港的快递是发出还是没发出呢

E宠客服 : 纤维的家长,您好！ 查看到您的订单是1月4号发出的，由于目前海外直邮的订单发货以后，是海运到山东的关口清关，因此整体时效会比较长，会在15-20天左右哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-05 13:29:59

现在购买，什么时候能收到

E宠客服 : (*￣▽￣*) 非常抱歉给您造成困扰，目前这款从香港发货，目前暂时无法准确预估时效呢，香港直邮订单时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-01-04 23:52:05

我想请问，打开没有吃完的罐头如何保存？能保存多久？

E宠客服 : 糖糖的家长,您好！ 建议您冷藏保存，最多不超过3天哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-12-29 11:15:13

你好 请问这个是生肉还是熟肉罐肉？看官方说含百分之六十的鲜肉，也说他们的肉干含百分之九十的鲜肉，都使用鲜肉一词 是不是说巅峰罐头也是生肉罐头？

E宠客服 : (^_^) 此款商品加工时原材料是用鲜肉，但加工后是熟肉罐头哦，请放心购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-12-19 20:24:23

牛肉的什么时候能到货啊？

E宠客服 : 七月的家长,您好！ 确实很抱歉，小E帮您查看了一下，这款产品厂家还没有回复，无法核实具体到货时间，还望您谅解，建议您可以间隔3-4天左右查看一下到货信息哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)