发表于：2016-11-23 13:26:46

我提交了订单 什么时候处理

E宠客服 : o(∩_∩)o 您的订单今天会正常发出的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-23 11:42:40

我家是加菲 四个月大 可以吃这个麽

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 可以喂食的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-22 08:19:50

虽然双十一货物很多。。但是已经买了17天了都还没到。！！清官都快一个星期了

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉了，预计本周清关完成后就会尽快发往内地的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-21 11:21:25

我的快递怎么久了都还没有到，是什么原因

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小e已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-20 09:09:00

5号买的，20号了都还在清关。。这还要多久。？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 查看到您的订单是14号开始清关的，预计明后天左右就可以清关完成哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-19 10:49:23

不是说清关5天差不多了，怎么现在还在显示清关，还要多久啊，都快一个月了

E宠客服 : 元宝的家长,您好！ 非常抱歉，10月中旬海关政策调整后清关时效是3-5个工作日左右哦，查看到您的订单已经在清关中了，清关完成后会立即为您转为国内派送了，请您再耐心等待一下，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-17 19:13:42

这给我发货了么好多天了 还没收到

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单从香港发货，目前海关政策调整，时效较久，您的快件于2016-11-15 10:11:15 货物已进入清关流程，清关完成后即可很快送达 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-12 12:44:18

为什么我还没收到东西就显示已经签收了？？

E宠客服 : 兔兔的家长,您好！ 非常抱歉，由于物流更新错误了，小E在官网上查询到最新的物流信息显示： 重庆分拨中心 从站点发出，本次转运目的地：重庆渝中区杨家坪公司 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-12 10:53:59

我的快递还有多久到呀

E宠客服 : 元宝的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，所以现在时效是比较慢了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-11 15:59:46

为什么我的罐头物流显示在浙江派件了？我的罐头倒底实际物流到哪了

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 此问题我司已反馈给物流了，还在确认信息中，如状态更新错误会及时调整，如存在发错货物的情况，后期等快递反馈了，我们会主动与您取得联系，请您放心~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-11 10:00:08

订单看到这款牛肉缺货，那帮我换成羊肉的吧！谢谢

E宠客服 : (^_^)/ 小E查询到您的两个订单都没有缺货的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-09 14:44:55

西部大仓巅峰羊罐头还有几个'⋯⋯4个缺货2个也缺货⋯⋯

E宠客服 : 小太监的家长,您好！ 目前数量很少了哦，抱歉带给您的困扰~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-08 14:33:03

你好 发的什么快递

E宠客服 : ∩__∩y 属于增速跨境物流哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-08 12:36:42

你好，我刚下的单，什么时候可以发货呢，发什么快递，我上海的，预计什么时候可以收到货呢

E宠客服 : (O^~^O) 从您下单后预计15天左右的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-07 09:47:36

2016年11月2号下的单，到今天第五天了物流跟踪还是没进展，请问具体什么时间发货到货呀？

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到您的订单已经发往海关清关了，因香港海关布控查验所以影响了您的收货时效，现在小E已催促派送人员尽快为您处理并优先派送，请您再耐心等待一下，非常感谢您的支持与体谅。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)