发表于：2017-02-26 11:47:00

请问粮到哪了 快一个月了 还没到

E宠客服 : Candy的家长,您好！ 抱歉给您造成困扰了，小E查看到您的包裹正在清关当中哦，目前直邮订单都比较慢，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-25 00:54:21

这款的保质期是到撒时间？ 也属于香港直邮吗？

E宠客服 : 冬至的家长,您好！ 这款是直邮商品，保质期至少是到2017年9月哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-02-24 10:09:57

你好，香港发货的需要身份证，为什么传照片也验证不了，说验证失败，不然就是收货人名字和身份证的不一样，明明就是一样的啊

E宠客服 : 豆芽儿的家长,您好！ 手机app目前功能升级，识别有误，建议您用电脑登录官网之后再上传身份证照片识别哦，如果电脑无法识别可以联系客服帮您处理， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-02-23 15:07:49

这个国际快递太慢了！希望你们别光考虑物流成本而失去物流服务，顺便能帮我催催我的快递嘛，再不来就快断粮了，

E宠客服 : 薯条的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，目前来说时效暂时无法为您保证，请您近期关注，同时我们也会加快配送进度。目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-19 13:32:38

可以的麻烦帮我退了吧

E宠客服 : 奶糖的家长,您好！ 已经为您撤销了，您可以放心哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-18 21:45:29

那我现在能先退货吗？

E宠客服 : 奶糖的家长,您好！ 订单为您撤销后，支付的金额原路返回给您，会在15个工作日内到账，您看可以吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-02-18 17:34:03

为什么我的快递状态一直是配货中？

E宠客服 : 奶糖的家长,您好！ 抱歉给您带来不便了，您的订单暂时还没有发货哦，因春节期间物流是休息的，无法发货，导致目前香港仓订单较多，小E也会给您催促尽快打包发货， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-17 12:43:29

你好，麻烦问下我地址改了吗？？？

E宠客服 : 奶糖的家长,您好！ 小E帮您查看到您的订单地址已经修改了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-02-17 09:16:01

物流信息怎么一直没变呀。

E宠客服 : (@^0^@) / 订单目前是发往海运中心的过程中，还没有到达，望您谅解，直邮政策更改后加上现在货物积压比较严重，时效都是有所延迟呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-16 22:23:36

破包了怎么办漏出来了

E宠客服 : ~@^_^@~ 工作人员联系您核实到粮食没有问题，您不需要处理，后期有问题可以及时与我们联系哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-02-16 17:24:58

好想知道还有几天才到！！

E宠客服 : Candy的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E也非常理解您的心情，针对此类情况我们会催促物流让其尽快配送，目前来说时效暂时无法为您保证，请您近期关注，同时我们也会加快配送进度。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-15 22:31:38

我地址填错了我直接这里让你们帮我改可以吗？电话今天没有接到，，上海市闵行区华漕镇宁虹路爱博一村23号楼101室，谢谢

E宠客服 : 奶糖的家长,您好！ 已经给您更改了哦，建议您查看一下哦，不客气， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-15 15:51:31

商品现在正在配货我地址写错了能改吗？？？

E宠客服 : 奶糖的家长,您好！ 是可以的哦，请问您要更改到哪个地址呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-15 10:04:13

还在配货地址能修改吗？

E宠客服 : 奶糖的家长,您好！ 小e给您电话未接通，您可以联系我们提供具体的信息帮您修改哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-02-14 22:21:59

货还没有发，我能改下收货地址吗？？

E宠客服 : 奶糖的家长,您好！ 小ｅ与您电联未接通，您可以来电提供具体的信息，工作人员帮您更改哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))