发表于：2017-09-06 13:27:28

请问有没有试用装，我们家猫咪太小，不知道吃不吃

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 非常抱歉了，这款商品目前是没有试吃装售卖的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-09-04 23:53:44

怎样查真伪，素力高官网没有显示国内有授权，百利倒有

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 这款是有防伪码的，可以扫码查询防伪哦，商城都是保证正品的，您可以放心~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-09-04 20:18:24

拍下后多久能发货？大概多久能收到

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 这款是香港仓发货，一般是2天左右发货，15-25天送达哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-08-26 19:07:40

前几天金素换包装 介绍页面也没了 就只有几排字介绍 我看配方第一项是鸡肉 配方第五项也是鸡肉 我就觉得很奇怪 就咨询客服配方第一项是鸡肉粉还是鸡肉 客服说是鸡肉我才下单买 今天来看介绍页面有了 配方第一项是鸡肉粉 简直懵逼了？？？？这怎么搞？我本来就不想给猫买鸡肉粉为主料的猫粮 但显示已经发货！我靠 请客服解决一下

E宠客服 : 黄二小和兔子的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了呢，这边与您电话沟通，表示不取消了呢，感谢您的谅解，小E会继续努力为您提供更优质的服务哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2017-08-26 19:03:50

卧槽 之前我咨询配方是不是变鸡肉粉了！客服说是肌肉 看我之前的咨询。这下请问第一配方是肌肉粉了吗

E宠客服 : 黄二小和兔子的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了呢，此款的配方第一项是鸡肉粉哦，给您带来的不便，希望您能够谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-08-26 14:34:11

素力高Solid Gold 无谷物抗敏配方全猫粮 12磅 请问这个猫粮什么时候发货？ 默认什么快递？ 什么时候到广州？ 支持七天无理由退换吗？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 商品的保质期到18年8月，默认增速跨境或者国际物流，直邮商品的时效目前是发货后15-25天左右送达，建议您提前购买哦~如果商品没有损坏，不影响第二次销售，没有开封，没有撕掉吊牌的情况下收货后一个月内是可以退换的（特殊商品除外），但运费都需要您自行承担，订单确认收货后会有退换货信息操作流程，会有工作人员联系您处理哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-08-25 15:42:49

请问 怎么和客服聊天 我点了客服没有反应

E宠客服 : 满玉的家长,您好！ 您好，手机APP端上您在点击进任意一款商品的详情页面的左下角，有一个小人的图标您点一下选择您想要咨询的类别即可开始和在线客服聊天哦；电脑PC端在任何页面的最右边有一栏灰黑色的区域，您点击在线客服的那个图标也是可以立即开始沟通的哦。另外商城在线客服的工作时间是早上9点-晚上9点哦，您在这个时间段来联系在线客服都是有工作人员接待您的哦~您说的没有反应的情况建议检查一下当前版本是否为最新版呢，如果不是建议您先更新一下手机APP再试试哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-08-24 18:15:26

你好，我身份证如何上传，传了几次都不行？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 您好，您可以发给我们的在线客服帮您上传的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-08-24 14:24:07

你好，这款素力高金装是新世基他家双标防伪的吗

E宠客服 : 滚蛋的家长,您好！ 是您说的新世基的防伪哦，双标呢，在商品的公告页面有详细的说明哦，您可以查看一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-08-22 08:59:20

请问保质期到什么时候？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 这款的保质期到2018年的8月份哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-08-22 02:40:33

16岁老猫适合吃全猫，成猫，还是专门的老猫猫粮呢？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 可以选择易消化的全猫粮或者专门的老年猫粮都是可以的呢， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-08-17 20:10:10

金素力高 近期是不是配方变了？原来成分表第一项是鸡肉 现在是不是变成鸡肉粉了？

E宠客服 : 黄二小和兔子的家长,您好！ 125748此款是成分表上第一项是鸡肉的呢，如果收到的不是，可以联系客服呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-08-14 17:42:07

10天了怎么还在海关查验呢

E宠客服 : 肉肉的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便了，该订单是由于海关随机抽查查验，海关抽查时效较长，也是无法避免的，请您耐心等待一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-08-10 13:50:20

收货地址填错了能改吗

E宠客服 : 傻蛋的家长,您好！ 查看您的订单已发货，不支持更改了哟 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-08-09 13:44:24

这款保质期到什么时候

E宠客服 : 小葡萄的家长,您好！ 这款的保质期到2018年的8月份哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′