发表于：2017-03-13 13:57:25

你好问一下 买了好久了 为什么还显示快递是收到预报 而不是已发货

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 您的订单已经发货了哦，香港发货的直邮订单，物流时效在15-25天左右哦，包裹到达下一个站点之后会有物流更新的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-03-13 13:33:02

确认收货之后怎么退货，扣除税是多少

E宠客服 : (*^O^*) 直邮商品发出后如果不需要，可以收到货后再一周内无理由退货（商品不影响二次销售），订单确认收货后会有退换货信息操作流程，在电脑端申请，会有工作人员联系您处理哦！但是因个人原因造成的的退货的税费和运费需要自行承担（直邮FAQ里有告知）的，您这款的税费是，运费是哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-03-13 13:24:38

到了国内派送点 是什么快递呀？换了电话怎么联系

E宠客服 : (^_^) 您的包裹到了国内是转的圆通快递哦，您可以联系派件的快递员，在我的订单→物流信息里就可以查询到哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-03-13 12:53:39

请问5060447国内运单号多少？

E宠客服 : （￣︶￣） 小e查看到国内的运到没有更新哦，您可以根据增速的运单号查看物流信息哦，最新的显示已经到达上海中转站了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-03-13 05:52:57

猫粮没到，我需要办理退货怎么弄

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉，直邮商品不支持中途退货呢，您的包裹已经在发往齐齐哈尔了哦，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-03-12 23:34:06

我这显示他人签收，怎么没人通知我，谁签收的

E宠客服 : 宝的家长,您好！ 小e查看到您遇到的问题已经有工作人员在帮您核实处理了，核实之后会主动和您电话联系的，请您保持电话畅通哦，给您带来的不便非常抱歉， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-03-12 23:32:26

现在下单的粮到几月到期

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 这款的保质期到2017年的8月份，请您放心购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-03-12 22:21:46

你们在青岛海关清关？不是香港仓库发货吗，为什么要舍近求远不在深圳清关，跑到青岛去清关？？？？？？

E宠客服 : miumiu的家长,您好！ 香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-03-12 17:33:35

怎么3月4号清关，现在还没动静

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 小E查看到的您的包裹目前还在清关中，建议您再耐心等待一下，商品到达国内后我们也会积极督促物流派送的~目前已同其它部门进行多次沟通，直邮时效后期会逐步改善并恢复，建议您后期可以关注时效的变更，给您带来不便确实很抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-03-12 14:45:31

为什么我号拍的，都在无锡了？是香港发过来的吗？

E宠客服 : *^÷^* 目前的物流时效有改善哦，是从香港发货的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-03-12 13:40:53

什么时候才能清关完成，保质期到什么时候，我买的第二袋都到了，先买的还在清关，都清一周了

E宠客服 : 萌萌的家长,您好！ 保质期到2017年的8月份哦，您之前那个批次的物流公司时效比较慢，已经没有使用了哦，清关放行之后会帮您催促尽快转国内的快递派送的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-03-12 13:14:48

我想问一下猫粮好久到期

E宠客服 : ^3^ 这款的保质期到2017年的8月份，请您放心购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-03-12 11:54:02

断粮半个月了，清关都10多天了，怎么还没到

E宠客服 : (＾ｕ＾) 清关的时效，根据小e的经验推测在2个星期左右哦，放行之后会为您尽快派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-03-12 09:55:25

这个不能用红包付款吗？为什么选择不了呢

E宠客服 : ≧◇≦ 直邮商品是不可以使用的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-03-12 09:39:59

这款猫粮保质期多久

E宠客服 : (/≧▽≦/) 保质期到17年的8月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)