发表于：2016-11-04 00:52:44

订单都十二天了也发货了十几天还没到物流显示还在香港怎么回事～效率也太低了

E宠客服 : 呵呵的家长,您好！ 您的快件于2016-11-03 15:30:00 跨境运输已完成，包裹正在清关，目前正在陆续清关了，请您放心，海关政策调整，时效会比较慢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-03 22:00:41

4156744 需要申请退款 麻烦处理下

E宠客服 : 糖宝的家长,您好！ 小e已经与您联系处理了，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-03 21:19:40

跨境运输已完成，是海关放行后正发往国内了吗？

E宠客服 : (＾ｕ＾) 小E查到您的包裹显示正在清关中哦，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-11-03 21:11:08

请问登记了退款的，多久能退到位？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 直邮商品，原路退回是7-15个工作日到账哦，建议您注意查收。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-03 19:14:39

预定商品先付款到货后第一时间就会发货了吧

E宠客服 : apple的家长,您好！ 是的，您可以放心哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-11-03 18:42:02

告诉我跨境运输要多久好吗……

E宠客服 : 买买的家长,您好！ 确实很抱歉，目前时效无法给您一个保证，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-03 16:50:54

正在跨境运输是什么意思，清关放行了吗

E宠客服 : 西贝的家长,您好！ 是还在海关的，在做进一步的处理 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-03 14:53:52

我买的这款狗粮都好久了，还没有收到货，请问什么时候能到呀，我的狗狗都饿的受不了了 ，谢谢，帮忙查下下

E宠客服 : 咪咪旺旺的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，目前我们的工作人员已经在加急处理了，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-03 12:57:32

你就告诉我还要几天到。现在都10天了

E宠客服 : 曼妮的家长,您好！ 很抱歉，无法帮您保证派送时效，请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-03 12:31:37

求推荐一个吃了比较长肉性价比高的进口粮

E宠客服 : 安妮的家长,您好！ 您看的这款商品就不错哦，请放心购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-11-03 09:56:35

还要多久啊！急啊！25号就下单了！能告我到哪里了么？

E宠客服 : 皮皮的家长,您好！ 确实非常的抱歉，让您久等了，目前此商品还是在等待清关的过程中，到货时间暂时无法确定，如果宝贝快断粮了建议选择一款国内发货的进口粮给宝贝应急，避免宝贝饿肚子，我们这边确实也是非常着急，每天都在跟进协商处理，如果能正常清关我们会优先安排处理，请您放心! 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-11-03 09:02:14

现在还没清关么？断粮都换其他粮了。还要多久才到？现在显示跨境运输是不是指已经好了，发货了？

E宠客服 : ~@^_^@~ 非常抱歉给您带来不便，由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，所以导致商品延误派送，预计近日会有进一步的消息，还望您耐心等待 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-03 07:01:51

卡比44磅的什么时候到货啊

E宠客服 : 朵朵的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于进口狗粮货源比较短缺，咱们采购也在催促厂家，暂时未得到具体的到货信息，希望您能够谅解，建议您可以点击预定，填写邮箱信息，咱们仓库到货之后会有提示的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-11-03 00:18:03

这袋狗粮到底还要寄多少天，能给个具体的时间吗，物流一直不更新，都快20天了，时间太长了，狗娃要断粮了！

E宠客服 : 黑米的家长,您好！ 确实非常抱歉，到货时间暂时还无法保证哦，我们确实也非常着急，每天都在跟进处理这个问题，如果宝贝快要断粮建议您选择一款国内发货的进口粮给宝贝应急，避免宝贝饿肚子，我们这边会催促尽快，能正常清关后会优先安排处理，请放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ^3^

发表于：2016-11-02 22:25:50

我的是10月17号拍的！这都快20天了！还在香港呢亲！

E宠客服 : 点点的家长,您好！ 非常抱歉让您久等了，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，目前我们的工作人员已经在加急处理了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦