发表于：2016-10-28 20:35:12

所以是要等你们提交资料再等海关审核，这一来二去的还得等好久？万一这次又没过不是又得重复，之后还怎么敢买你们香港直邮产品！偏偏你们好多进口狗粮都是直邮！

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰,海关退运是因近期因海关清关政策调整，有部分提交资料不齐海关审核后退回，商城正在准备资料重新清关，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-10-28 19:18:46

到底海关退运是怎么回事！还要等多久！真的服了！难道要我退款吗？？？

E宠客服 : ~@^_^@~ 很抱歉，“海关退运”是指：因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关，给您带来不便，请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-10-28 18:36:53

15号下的单，一直在看物流追踪，发现今天下午海关退运了，那我还能收到吗？是不是又要等很久？

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 商品清关完成后，可以正常发货，因海关退运，是会影响清关和派送延迟的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-10-28 18:27:20

海关退运是什么鬼？

E宠客服 : （*^‧^*） 非常抱歉给您造成的困扰,海关退运是因近期因海关清关政策调整，有部分提交资料不齐海关审核后退回，商城正在准备资料重新清关，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-10-28 18:23:49

我想退货怎么办，刚才才下的单

E宠客服 : (^_^) 您的订单已经撤销了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-10-28 18:22:31

保质期多久啊？

E宠客服 : 节操的家长,您好！ 至少到17年的8月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-10-28 18:20:06

我说的超越袋鼠肉跟这一款相比

E宠客服 : （●＾o＾●） 超越的蛋白含量比较高，但这款易消化，好吸收哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-10-28 18:02:04

拉布拉多吃这款卡比还是超越更好一点

E宠客服 : （￣︶￣） 请问您说的超越哪一款呢，其实宝宝喜欢是最好的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-10-28 17:55:07

麻烦查下4085977还有多久才能到

E宠客服 : 三三的家长,您好！ 由于海关针对宠物食品类清关政策进行临时调整，目前整个宠物行业均受到影响， 我们正在积极与海外供应商联系，整理相关资料，因此需要花费一定时间，我们正在积 极跟进此事，如有消息会主动与您联系，如果家里已经快要断粮，麻烦先自制一些狗粮或者到附近宠物店给宝贝买点其他狗粮暂时应急，我们会催促尽快处理的！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-10-28 17:46:56

我问的是国内发货的进口粮，回答的时候能不能认真点，你们让我先买点国内发货的进口粮，我问了然后给我回答说咖比的这款就不错我都醉了

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 很抱歉，可能刚刚是我们工作人员没有查看清楚，如果您需要国内发货的进口粮，您家宝贝可以喂食的有：109033 ，175639 这两个品牌都很不错，很多家长反馈也不很错，建议您可以参考一下哦！ 替我们给您家小陛下/公主问好 *^÷^*

发表于：2016-10-28 17:34:04

国内发货的进口两适合一岁阿拉斯加吃的哪个好

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 您看的这款狗粮就不错的哦。您家宝宝也可以吃。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-10-28 17:07:52

这狗粮还要等多久啊，一直在香港就没出来

E宠客服 : 臭臭的家长,您好！ 很抱歉让您久等了，因为海关政策调整 布控查验， 直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，在页面我们有做提示，还请您谅解，如果宝贝快要断粮建议可以在商城购买一些国内发货的进口粮给宝贝应急，避免宝贝饿肚子哦！我们已在与相关部门核实跟进此问题的处理进度，清关完成我们会安排尽快配送，请您放心！ 替我们给您家宝贝问好哦 #^_^#

发表于：2016-10-28 15:13:45

亲 请问哪里可以参加99-60的活动链接呢？ 我的订单现在是这个状态 2016-10-27 19:55:24 国际快递香港分拨中心已揽货 2016-10-27 20:20:10 国际快递香港分拨中心准备分拨 是否已经清关完毕了啊

E宠客服 : 钢镚儿的家长,您好！ 您说的活动链接是系统针对部分客户发送的，指定了用户群参与的，没有单独开放的链接，非常抱歉，您的包裹正在等待清关的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-10-28 13:41:53

亲99-60是什么活动

E宠客服 : 钢镚儿的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，99-60是通过活动链接领取现金券的活动， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-10-28 13:30:45

一个多星期了物流没反应是怎么回事！麻烦售后给我个准确回复？这个粮我们是能吃上吗？别给我拖一个月？

E宠客服 : #^_^# 因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，小E已帮您催件，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~