发表于：2017-07-25 19:36:11

你好，狗狗有皮肤病，医生说不能吃海鲜的狗粮，所以需要退了这个换一个别的，麻烦帮我退了，谢谢。

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 如需退货请直接联系在线客服或者拨打4008889200进行办理退货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-07-23 00:02:53

你好，我拍错狗粮了，麻烦帮我取消订单，谢谢。

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 小E看到工作人员已经与您电话沟通，核对了您的信息帮您取消了订单哦，退款会在1-15个工作日内原路返回，请注意查收哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-07-11 08:33:04

保质期到什么时候？

E宠客服 : 小儿子的家长,您好！ 保质期是到2018年7月呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2017-07-10 19:33:34

寄到福州要多久

E宠客服 : 胖胖的家长,您好！ 由于海关政策的调整，海外直邮商品到货参考时间15-25天，建议您提前储备 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-07-10 19:33:12

寄到福州要多久？？？

E宠客服 : 胖胖的家长,您好！ 由于海关政策的调整，海外直邮商品到货参考时间15-25天，建议您提前储备 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-06-30 22:45:24

不小心点到确认收货了，咋办？！才刚清关阶段

E宠客服 : 咕噜的家长,您好！ 没有关系的哦，会正常配送的呢，没有影响。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-06-30 14:37:06

6105528订单号 我买的这款狗粮 日期到多久的？

E宠客服 : Money的家长,您好！ 这款的保质期到2018年的5月份哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-06-24 15:35:48

活动买的都查不到物流情况，好久可以到货啊？

E宠客服 : 天天的家长,您好！ 您的订单还没有发货的呢，让您久等了，由于活动期间单量较大，所以发货时效有所延迟，香港仓会在一周左右发货，建议您耐心等待一下，我们的仓库伙伴也在加班加点的打包发货的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-06-24 08:37:04

怎么还不发货？

E宠客服 : 斌的家长,您好！ 让您久等了，由于活动期间单量较大，所以发货时效有所延迟，国内仓会延迟1-3天，香港仓会在一周左右发货，建议您耐心等待一下，我们的仓库伙伴也在加班加点的打包发货的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-06-22 15:43:03

优惠活动的这款，啥时候才会送出，现在还是配货阶段，没见动过。

E宠客服 : 坨坨的家长,您好！ 由于大促期间，仓储、物流压力极大，东部及西部大仓会在1-3天内发出，直邮商品会在1周内发货。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-06-20 20:10:09

配货都4天那么就，那什么时候才收到货啊，缺粮啊

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 大促期间和大促结束的一周左右的时间时效都是有所延迟，国内订单三天内发出，直邮订单一周内发出，缺货商品时效会有所延迟哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-06-18 01:30:11

请问购买这个不能使用你们送的50元无门槛优惠券吗？？

E宠客服 : 丢丢的家长,您好！ 直邮、预售、3免1、保税仓商品都是不支持使用代金券哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-06-16 23:36:52

最近想屯粮 想问下牛油果无谷三文鱼狗粮24磅的是真空包装的吗

E宠客服 : （●＾o＾●） 犬粮都是在生产以后热封打包，里面含有少量空气，并非真空包装的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-06-16 22:38:59

请问购买直邮商品v4的礼品也会发吗？

E宠客服 : 拉布的家长,您好！ 领取的周年礼会随您7月13号之前的国内仓订单随单赠送哦，直邮商品是无法添加礼品的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-06-15 16:56:07

5个月大的泰迪可以喂这种么，是不是天然粮啊，保质期是到什么时候啊？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 可以喂食的，由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。保质期是到18年5月的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)