发表于：2017-01-20 10:05:08

已被签收 但是没有收到快递

客服小念 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉给您造成困扰,小e看到售后工作人员已经联系您处理,您反馈已经收到了哦, 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-16 11:37:59

这款是天然粮么？直邮的都不能送了么年前？

E宠客服 : yoyo的家长,您好！ 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。目前直邮的商品是已经停运的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-14 10:41:19

1月9号显示正在清关，我想问下还需要多久？清关后还有什么步骤？

E宠客服 : (^0_0^) 由于政府更改清关政策，所以清关有所延迟，由之前的陆运改为了现在的海运，在香港走海运到山东清关，造成物流信息一直未更新，麻烦您再耐心等待一下，实在是抱歉了，清关放行后转国内快递为您派送 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-10 23:57:02

明天都十一号了，物流怎么还不更新，就快要断粮了，今年快递几号放假到几号呢？

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解，国内快递春节停运时间暂未通知，更新停运时间后会第一时间通知，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-07 14:08:17

还要多少天清关才完成

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 目前您的订单是在运输途中，还没有到达清关站点，还望您谅解，因海外直邮政策更改，所以时效暂时无法给您保证， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-04 10:33:05

这款狗粮4个月的狗狗吃可以满足它的成大需求吗

客服小念 : ~(≧▽≦)~ 这款蛋白质含量较高，适口性不错，是可以满足宝贝正常发育所需的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-03 19:06:05

3个月1斤多一点吧博美，要喂多少狗粮

E宠客服 : *^◎^* 每天最多喂30g就可以了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-03 18:39:50

个月博美每次吃多少狗粮呢

E宠客服 : ≧◇≦ 请您告知一下狗狗现在的体重哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-03 09:57:40

为什么半个月了，清关早清完了，东西还没物流信息！！

E宠客服 : 朵朵的家长,您好！ 非常抱歉，小E查询到您的订单派件已签收的哦，请问您是没有收到货吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-03 09:53:18

刚买的小哈士奇适合吃这款狗粮吗？

E宠客服 : 榴莲的家长,您好！ 若宝贝年龄在两月龄以内，可以为宝贝选择喂食奶糕粮哦 祝您家宝贝天天开心 ^3^

发表于：2016-12-31 14:32:16

鸡肉换这款三文鱼的需要过渡期吗

E宠客服 : (~^O^~) 是需要的哦，都是需要一段换粮过渡期哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2016-12-31 14:04:27

3个月博美可以吃这款狗粮吗

E宠客服 : （●＾o＾●） 是可以吃的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-12-25 14:12:00

三文鱼全犬颗粒大吗？

E宠客服 : ^3^ 这款是小颗粒的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-12-25 14:00:15

请问这款做活动的469元无谷三文鱼的保质期是什么时候？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 保质期是17年9月哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-12-24 08:14:53

买了好多天都不见物流更新，这样我家狗要饿死了，怎么退货啊？

E宠客服 : 哈瑞的家长,您好！ 非常抱歉，小E查看到货物还在运输途中的，还没进行清关，海外直邮商品一旦发出，订单将提交至海关申报及纳税，不能取消订单，由于不能直接退到海外，故途中也不可退货，若收到货后非质量问题用户确实要退货需自行承担商城支付的税费和运费退回 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)