发表于：2017-02-22 19:01:50

你好 问一下 我是新用户 给我代金卷了吗

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 小E查看您的账户里面是有代金券的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-22 00:44:17

以前都是在广东清关的，看了别人的提问说是现在突然变成海运去青岛清关了，怪不得这么慢，突然变清关的方式也不通知一下，10号下的单子现在还在运输中，连关都还没清，更别说之后还要境内配送了，要断粮了生气！

E宠客服 : 汤圆的家长,您好！ 由于清关政策的调整，是从2016年10中旬开始就是走的海运到达青岛的海关口清关的哦，目前您的快件是一个跨境运输的状态，会尽快达到海关口进行清关哦，麻烦您再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-22 00:03:06

我的天，等了一个月的快递你们也是可以的，真要是等狗粮寄来，狗都能饿死好几条

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 抱歉让您久等了，目前您的快件是一个跨境运输的状态，会尽快达到海关口进行清关哦，麻烦您再耐心等待一下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-20 17:40:49

物流显示一直发往香港海运中心 多久能动地方啊。买了快一个月了都没到货

E宠客服 : 公主的家长,您好！ 香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-02-19 21:23:40

香港跨境运输怎么会跑到山东青岛去了？？你们e宠在玩什么，请你给我个合理的解释？

E宠客服 : 蛋黄的家长,您好！ 目前直邮商品是通过海运达到青岛海关口清关的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-17 16:34:31

多久能到

E宠客服 : 布点的家长,您好！ 直邮商品的物流时效无法保证哦，建议您提前一个月以上的时间购买，以免出现断粮的情况， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-15 00:12:30

买完以后发现地址错了怎么办

E宠客服 : 秋裤的家长,您好！ 小e已经联系您为您处理了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-10 12:49:52

我看好多人说现在的狗粮不如前几批好啦！而且狗粮会出现不同形状！而且还有的人说，为什么现在的羊肉和上次的羊肉味道不一样？还有人问，为什么羊肉吃完毛色反而变差啦！还不如鸡肉的！而你们没做出评价！让我很担忧到底买不买

E宠客服 : 熊大熊二的家长,您好！ 同一牌子同一配方的犬粮只要不是一个批次生产都有可能出现这种情况。主要是原料季节性的影响，不同季节的鱼有不一样，肉类含油脂量也不一样，对颜色、气味、适口性、形状都有影响，请放心购买哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-09 12:20:27

1月31下的单子怎么现在还不发货

E宠客服 : 公主的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，1月14后停止揽件发货，目前正在针对家长们前期提交的订单，依次发货哦，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-09 09:48:30

24磅御谷羊肉那款保质期到什么时候

E宠客服 : 托比的家长,您好！ 保质期到2018-02 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-09 09:40:55

保质期到什么时候

E宠客服 : 托比的家长,您好！ 保质期到2018-02 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-08 11:48:54

我前天买的，你们首页都显示香港可以正常发货，那怎么狗粮还在等待发货，都这么久了，还没发货，请问到底什么时候发货？

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，前期物流停运， 1月14后停止揽件发货，目前正在针对家长们前期提交的订单，依次发货哦，请您放心， 会尽快为您安排发出，具体的时间还无法核实呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-07 21:32:09

保质期到什么时候

E宠客服 : 甜甜的家长,您好！ 保质期到2018-08 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-02-07 19:00:54

一个半月了……我的货到哪了

E宠客服 : 元旦酱的家长,您好！ 目前是在国内派送站点，还没有转出，小E已经帮您催促，望您耐心等待， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-06 11:10:39

说4号发货，今天6号了怎么连货还没配？如果实在发不出来麻烦退款给我，不要那么敷衍的态度

E宠客服 : 哆楽的家长,您好！ 小E联系您与您沟通，已经反馈仓库尽快为您发货了，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)