发表于：2016-11-15 11:43:58

我想改一下地址 谢谢甘肃省兰州市永登县柳树乡2号院 余夫清 15730713638

E宠客服 : 本·拉登的家长,您好！ 已通知快递修改好了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-12 14:33:57

已经一两个星期了怎么还没动静哦 物流 还没到

E宠客服 : 妞妞的家长,您好！ 非常抱歉，因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，所以现在时效是比较慢了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-04 22:47:12

重新申请材料没别的话回复了啊？？？到底多久才能发啊？！！！

E宠客服 : 九月的家长,您好！ 查到您的包裹已经在重新清关当中了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-03 17:04:45

吃了有泪痕吗，保质期多久

E宠客服 : 虾米的家长,您好！ 本款是减轻泪痕的哦，保质期是17年6月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-03 16:02:25

这款狗粮适合红泰迪吃吗，6岁。怎么现在还有关税？以前都没有

E宠客服 : 虾米的家长,您好！ 是可以吃的哦，这款包邮免税，没有收取您的关税哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-02 20:26:07

退回去的货什么时候能发货来啊？？？不能无限期延迟吧，我买了两袋，一袋过来了为啥另外一袋退回去了

E宠客服 : 九月的家长,您好！ 是在重新准备材料，申请报关哦，请您放心，会正常送到的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-01 19:56:13

我想付款 用拉卡拉 可是点进去页面始终是加载中 怎么办

E宠客服 : 本·拉登的家长,您好！ 建议关闭重新打开支付一次，或者换一种平台进入支付，若有疑问可致电客服热线 祝您家宝贝天天开心 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-01 14:16:09

6岁玩具红泰迪吃什么狗粮好，有些掉色了

E宠客服 : 虾米的家长,您好！ 建议您可以试试海洋之星的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-01 10:59:17

保质期是到什么时候 而且我已经下单了 必须多少小时内付款

E宠客服 : 本·拉登的家长,您好！ 保质期到2017-06，请您放心，正常情况保留6小时，活动产品时效更短哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-10-30 14:18:52

那我想问问，我这个被退回去了是不是重新发快递？还有，这个不会我还没收到货就自动确认收货了吧？

客服小念 : 九月的家长,您好！ 我们会重新报关清关，此情况和您收货时效是不影响的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-10-30 13:39:15

你好，我这个狗粮为啥被海关退回去？那我付的款怎么办

客服小念 : 九月的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，海关退运是指因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回，我们正在准备资料重新报关， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-10-23 18:12:23

这款是小颗粒 还是大粒狗粮呢， 想买小粒 幼犬成年小型犬可以吃的 有推荐的吗

E宠客服 : 依依球球的家长,您好！ 本款是标准颗粒的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-10-15 14:04:18

你好，这个六个月大的边牧和三岁的边牧都可以吃吗

E宠客服 : 九月的家长,您好！ 这款属于全犬粮，您家的两个宝贝都是可以吃的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-10-12 10:18:01

请帮我看一下我的狗粮到哪了

E宠客服 : money的家长,您好！ 这款是香港直邮商品哦，除节假日外，正常清关时间为1-3天，国内快递2-7天，全程大概需要3-10天哦。还没有到达内地，所以查看不到物流信息哦，希望您能够谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-10-09 22:15:54

这个保质期到多久啊

E宠客服 : （￣︶￣） 保质期到 2017-06 替我们给您家宝贝问好哦 o(∩_∩)o