发表于：2017-03-04 19:11:08

查一下到哪儿了！都快一个月了！！！！

E宠客服 : YUKI的家长,您好！ 很抱歉给您造成困扰了，您的包裹正在清关当中哦，目前直邮订单都比较慢，请您再耐心等待一下了~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-03-04 08:52:02

请问订单编号4916840，我已经买了一个月了，还在清关，到底想怎么样，问了好多次了，请给我回复

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 确实很抱歉给您带来的不便，之前的订单因直邮政策更改原因，时效都是无法保证的，还望您耐心等待，查看到您的订单在清关中，到达内地后会尽快为您转出的，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-03-03 16:25:51

你好，我家狗祖宗的口粮已经半个多月了，还没到呢！能帮忙看看吗？

E宠客服 : ~@^_^@~ 抱歉让您久等了，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，清关顺利的话预计下周就会有物流更新的，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-03-02 11:27:23

怎么清关那么多天了，还要多久才能到

E宠客服 : Jobie的家长,您好！ 现在时效才开始恢复，但是之前的订单时效还是有所延迟的，望您谅解，小E也无法给您一个具体的保证，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-03-01 16:31:57

我想问一下香港直邮的话多少时间能到天津？

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 目前是香港直邮的时效是不稳定的哦，时效是较长的，请您谨慎下单的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-28 22:15:11

你好，请查一下物流信息，谢谢

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的变动后，加入对肉类制品的管控，货物的积压，所以时效有延迟的，请您谅解，目前您的包裹是已经在清关，我们会催促快递尽快派送的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2017-02-28 14:44:01

你好我这个狗粮14号到现在 我要投诉 真的太久了 问了很多次也得不到一个满意的答复

E宠客服 : 金豆的家长,您好！ 非常抱歉，由于只有政策的变动，加大对宠物食品行业的管控，所以目前是只能通过海运到清关口岸的，请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-26 20:10:09

我昨天才买478今天就活动降价，才一天的时间，退差价吗？？

E宠客服 : 憨憨的家长,您好！ 很抱歉，活动是不定时的，无法保证每位顾客购买的时候都有活动，且活动一致，建议您点击商品下面的“收藏商品”，在我的e宠里面找到我的收藏，点击订阅通知，有活动会第一时间通知您的，收到活动通知后您再进入活动页面购买，享受活动价格哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-21 21:56:22

你好 这个物流很久也没有更新了 一个星期了 我家狗已经没得吃了 能不能给我具体时间 要不就退了 我去别的地方买

E宠客服 : 金豆的家长,您好！ 抱歉给您造成困扰了，小E查看到您的包裹正在跨境运输当中哦，目前直邮订单无法保证到货时间呢，请您再耐心等待一下了~目前直邮订单不支持中途退货呢，商品发出后如果不需要，可以收到货后再一周内无理由退货（商品不影响二次销售），但是因个人原因造成的的退货的税费和运费需要自行承担（直邮FAQ里有告知）的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-21 12:12:56

你好，我的包裹14号到香港，怎么还没发到内地？

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 订单目前是发往海运中心的过程中，还没有到达，望您谅解，直邮政策更改后加上现在货物积压比较严重，时效都是有所延迟呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-02-19 22:06:52

你好 我的件发出这么多天怎么还没收到呢

E宠客服 : 金豆的家长,您好！ 抱歉让您久等了，您购买的是直邮商品。目前直邮商品到货时效无法预计麻烦您再耐心等待一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-19 18:07:27

你好下单已经五天了还没发货！麻烦帮我查询！已经断粮了！

E宠客服 : (/≧▽≦/) 非常抱歉给您带来不便，由于包裹较多，所以有一些延迟的哦，请您谅解，小E会催促仓库尽量发出的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-19 08:00:41

请查一下物流信息，还没出海关吗？

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 订单目前是发往海运中心的过程中，还没有到达，望您谅解，直邮政策更改后加上现在货物积压比较严重，时效都是有所延迟呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-02-18 17:16:19

80斤的短毛成年阿拉 这款鸡肉糙米的狗粮 每天的喂食量应该是多少 每天喂两顿 谢谢

E宠客服 : 闷墩儿的家长,您好！ 建议每天喂食425g左右哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-17 10:42:37

帮忙查一下物流信息好嘛，谢谢

E宠客服 : YUKI的家长,您好！ 您的包裹是昨天发出的哦，建议您今明两天关注一下物流记录的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)