发表于：2016-11-13 15:09:20

已经半个月了，狗粮还不到，显示在国内派送点3天了，到底怎么回事啊！

E宠客服 : sunny的家长,您好！ 您的快件于2016-11-10 20:05:00 包裹已到达国内派送站点 ，请您放心，目前等待国内站点揽件，由于包裹较多，还未及时处理，请您谅解，小e也会反馈催促的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-11-13 14:40:55

11月2号的订单现在还不在，天呐，海关政策改了我可以理解，但是这10号就显示清关完毕并且已经到达国内派送点了，为什么不派送？今天13号了啊？家里狗粮都吃完了，这么早的单子都还不到。

E宠客服 : 缪缪的家长,您好！ 非常抱歉了，包裹已经到达内地了，等快递揽件后，就会尽快为您送到了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-13 14:38:53

快递怎么回事？买了十几 天了，还没送到，以前买的也是香港过来的，韵达物流最多一个礼拜就到了。怎么换快递效率还这么低，特意想避过双十一高峰期，现在又撞一起，不会要我等一个月吧？

E宠客服 : 二丫的家长,您好！ 包裹已经到达内地了，等快递揽件后，就会尽快为您送到了 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-11-13 09:47:37

您好，都三天了，怎么还不发货啊？？？？

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 查看到您的订单是海外直邮的，双十一期间的海外直邮订单是一周内发出哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-13 01:38:03

保质期30磅

E宠客服 : 宝贝的家长,您好！ 保质期是到2017年8月的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-13 01:35:28

1岁的泰迪是吃鸡肉成犬还是三文鱼全犬？

E宠客服 : 小黑妹的家长,您好！ 成犬粮和全犬粮都是可以的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-13 01:31:46

阿拉斯加能吃这款狗粮吗？

E宠客服 : 宝贝的家长,您好！ 可以喂食的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-12 22:37:13

一号买的 10号说国内派送中 就再也没更新了

E宠客服 : 肉肉的家长,您好！ 非常抱歉，还在等待物流揽件，因为快递包裹太多，所以有点慢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-12 21:04:38

6个多月的金毛适合吃这个吗

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 需要给宝贝喂食幼犬粮哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-11-12 11:51:23

你好，我买的狗粮是邮到福建，但是物流为什么显示在北京正在派送啊

E宠客服 : ∩ω∩ 非常抱歉给您造成的不便，是因为快递更新混乱了，小E查看到最新的物流信息显示：福建福州公司大学城闽江学院便民服务站分部 进行派件扫描；派送业务员：闽江学院；联系电话：18060475439，请您放心哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-11-12 10:09:53

亲，麻烦帮我把昨晚那个订单取消了，谢谢

E宠客服 : 八顿的家长,您好！ 订单 4337021已经取消了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-11-12 08:49:31

我的订单号是4175421，11月10号显示客户已签收！可是我并没有收到！打电话给快递员，结果居然是个苏州的快递员！可我地址明明写的是常州啊！这什么情况！快递丢了！？？？还是被吞了？？？韵达快递！快递号3101154433172！麻烦赶紧帮我查一下！谢谢！

E宠客服 : *^÷^* 非常抱歉给您造成困扰，此问题我司已反馈给物流了，还在确认信息中，如状态更新错误会及时调整，如存在发错货物的情况，后期等快递反馈了，我们会主动与您取得联系，请您放心，再次感谢您对E宠的支持与信任 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-11-12 08:27:54

1000元组合代金券怎么用的？

E宠客服 : LaKi.的家长,您好！ 您在提交订单前，勾选使用代金券支付即可，小e温馨提示：香港直邮、三免一活动、预售、保税区发货的，不支持使用代金券哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-12 08:24:26

售后打电话给我说会去咨询快递那边是否已退回产品，请问查的如何了呢？何时会帮我退款呢？

E宠客服 : 晴天的家长,您好！ 小e已经催促处理，请您放心，已经在与物流联系核实 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-11 23:48:06

亲，刚才那但麻烦帮我取消了，谢谢

E宠客服 : 八顿的家长,您好！ 订单 4337021已经取消了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／