发表于：2016-10-23 04:28:07

双十一 巅峰罐头有活动吗？？？

E宠客服 : Lion的家长,您好！ 暂未接到活动通知，建议您多多关注页面信息哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-10-22 09:33:16

怎么我的4091523的订单还没到呢？还不能咨询到哪里了。。之前问的最长时限也过了。。我家猫咪都断粮了！！麻烦客服问问清楚到底还要多久能到OK？

客服小念 : #^_^# 非常抱歉给您造成困扰，正常情况是1-3天清关完成，但最近有接到通知，因香港海关布控查验所以影响了您的清关时效，现在还在等待清关，小E已催促物流人员尽快为您处理，请您再耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-10-22 09:22:45

买4送一的页面怎么总是打不开，这样怎么参加活动啊

E宠客服 : (*^O^*) 非常抱歉给您造成的困扰，经测试是可以的哦，建议退出重新登录测试一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-10-15 11:55:21

可以帮我把待付款里的所有订单合并成一个订单我再付款吗？都是同一个收货地址的

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 已合并订单，您在刷新看看哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-10-13 15:41:23

我买了这么多东西，没有送赠品的吗？

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 赠品都是系统随机赠送的，待收货时能给予您一个小惊喜 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (=^_^=)

发表于：2016-10-07 15:08:29

我在湖北武汉市区 用ueq 快 还是 转运四方块

E宠客服 : （＾ｖ＾） 两种物流方式的派送时间都是一样的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-10-06 14:59:56

物流状态一直没有更新，帮我看看是因为国庆的关系么？

E宠客服 : 62的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于法定假日会影响时效的呢，希望您能够谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-10-05 14:30:11

这个保质期到多久

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 保质期到19年3月 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-09-24 18:33:56

之前我分开拍的香港直邮罐头同个收货地址都可以合并订单一起发货，现在为什么不可以了呢？

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 您的订单已帮您合并处理，请重新刷新看看哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-09-24 15:36:23

我刚拍了几个订单，收货地址都一样麻烦帮我合并下发货谢谢

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 确实很抱歉，海外直邮订单是不能为您合并的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-09-24 13:56:58

？请问巅峰鹿肉和鹿肉鳕鱼都是主食罐吗？ 是全猫罐？

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 并不是主食罐的，但是适合所有猫咪喂食哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-09-22 16:18:07

为什么我十六号下的订单到现在都没有发货？而我昨天晚上才下的订单今天就发货了，同样是同一款罐头，请问十六号的那批去哪了？是忘记了吗？

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E已经为您催促会尽快发出的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-09-21 11:31:04

我拍的东西中秋都过了三四天了怎么连一条物流都没有，清关信息也没有呢？

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，若还没有到达下一步，物流消息就没有更新到，请您耐心等待，若有疑问可致电客服热线 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 *^◎^*

发表于：2016-09-20 19:44:37

你好，为什么过了那么多天我都没有物流信息

客服小念 : coffee的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于国家法定节假日中秋节的特殊情况，海关15日、16日、17日没有清关，现正常清关时间为1-3天，国内快递2-7天，全程大概需要3-10天。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-09-15 23:22:54

可以帮我合并订单吗？我拍了几个单子但是都是同个地址收货的

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 小E已经帮您合并了订单，我们会在一单里面给您发货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /