发表于：2016-12-05 11:16:06

我的订单已拒收等待财务退款，请问还需要确认收货嘛？

E宠客服 : (O^~^O) 建议您暂时不用操作的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-12-03 21:35:20

已拒签退回到仓库的商品，货款何时能返回？谢谢

E宠客服 : (＾ｕ＾) 仓库工作人员收到后会在1-3个工作日为您处理，处理后您的退款3-5个工作日可以到账 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-27 18:32:15

我下单买了东西并且今天刚发货了，可是又不想要了，可以拒收让快递退回去嘛？这样你们如何退钱给我呢？谢谢…

E宠客服 : ( ^ω^) 查看到您已经联系工作人员处理了， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-26 11:31:27

巅峰鹿肉鳕鱼和鹿肉罐170g的保质期到什么时候？谢谢

E宠客服 : o(∩_∩)o 鹿肉鳕鱼的至少到19年的3月，鹿肉的目前缺货，保质期无法核实，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-11-12 12:44:18

为什么我还没收到东西就显示已经签收了？？

E宠客服 : 兔兔的家长,您好！ 非常抱歉，由于物流更新错误了，小E在官网上查询到最新的物流信息显示： 重庆分拨中心 从站点发出，本次转运目的地：重庆渝中区杨家坪公司 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-11 15:59:46

为什么我的罐头物流显示在浙江派件了？我的罐头倒底实际物流到哪了

E宠客服 : coffee的家长,您好！ 此问题我司已反馈给物流了，还在确认信息中，如状态更新错误会及时调整，如存在发错货物的情况，后期等快递反馈了，我们会主动与您取得联系，请您放心~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-06 10:00:32

这次大概要多久才有货啊…这都只能是一个个买的吗…没有套餐什么的吗

E宠客服 : ^3^ 非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，您可以多多关注商城，查看具体的到货时间哦，您可以看看其他的产品，目前本品暂无活动哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-11-05 11:35:31

请问清关到什么时候都半个月了

E宠客服 : 五花的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于海关政策调整，所有宠物行业都有受到影响，导致海关挤压的一部分货物，所以您的订单还在海关等候清关，清关完成之后才可以查看到物流信息希望您能够谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-04 18:06:48

麻烦给我下快递单号 31号之后就没任何动静了 根本不知道什么情况 都半个月了

客服小念 : 兔兔的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因跨境直邮政策调整，宠物食品亦受清关影响，下单后实际清关时间暂时无法确定，对您收货时间也是有一定延误的，物流单号是111820112121， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-04 11:01:49

请问我的订单都已经两天了，什么时候能发货

E宠客服 : #^_^# 很抱歉，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-11-04 00:00:29

你好，这款我已经和其他口味一起买了，结果又说没货，请问我的什么时候能发货？

E宠客服 : ′∩﹏∩ 小e查看到您的订单都是有货的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-11-03 23:58:02

你好，这款我下单后又显示没货，我一起还买了其他口味的罐头，这样的话我的什么时候能发货？

E宠客服 : (=^_^=) 小e查看到您的订单都是有货的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-10-31 11:05:50

请问订单4151947什么时候才能到，好慢啊。

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 非常抱歉给您造成的困扰,因跨境直邮政策调整，海外直邮宠物食品也受到清关影响，导致直邮订单出现短暂货物积压，到货时效延误，下单后实际到货时间无法确定，请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-10-29 17:56:55

物流状态是海关退运什么意思

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 非常抱歉给您带来困扰了，海关退运就是指的因为报关，发现资料不齐海关扣了一段时间后退回的，我们正在准备资料重新报关，还请您耐心等待。对您带来的不便还请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-10-24 11:30:05

亲…15号买的24号都没物流…

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，近期海关进行内控检查，为配合海关工作，会延迟发货呢，请您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)