发表于：2017-01-16 15:29:05

年前还能送到吗 显示在清关啊

E宠客服 : 俏俏的家长,您好！ 目前香港仓的时效无法保证，无法保证年前是否能送到哦，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-16 10:54:02

物流显示正在清关，请问下为何海关系统里查不到相关信息？那如果过完年收到的粮保质期还能保证吗？不过也是，原来网页敢写保证大于6个月，之后改为大于4个月，现在直接删了。为了降低运输储存成本，直接降低客户购物体验，E宠真是够够的！

E宠客服 : 棉花糖的家长,您好！ 清关期间是查看不到物流更新的哦，如果收到的狗粮有任何问题，您都可以联系我们的哦，关于保质期，是国产粮大于6个月，进口粮大于4个月，如果有低于这个日期的，会在标题有提示哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-16 10:04:06

提前那么久都不可以年前送，怎么退货

E宠客服 : (=^_^=) 很抱歉，香港直邮的订单包裹不支持拒签，但享受7天无理由退货噢。但是需要您承担税费和运费哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-01-16 09:03:21

买了16天了 物流信息还在发往香港海运 都还没有跨境运输？啥子物流这么慢？现在狗粮到底在哪个位置都查询不到 真的是服了

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 目前香港仓的时效无法保证，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-14 21:09:09

什么时候能送啊？！在深圳的也要等了快10天都没有物流消息吗？就是要年前到的，到现在都没有到，我都已经很早下单了

E宠客服 : (~^O^~) 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-01-14 18:24:06

我真是无语了 年前不送过来 泥马 坑爹呢 吃什么啊 尽量年前送 真受不了

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 确实很抱歉，小E会尽快为您催促的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-01-14 16:40:27

这好 怎么看物流1月5号 后面就没有更新啦啊 今天都14号啦 这个货 大概多久到上海啊

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 非常抱歉，根据现在的物流情况，年前无法保证能送到了，但我们的工作人员也跟快递有沟通，清关后会尽快派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-13 09:58:40

我只想问我买的狗粮需要过完新年过老年吗？

E宠客服 : 棉花糖的家长,您好！ 非常抱歉，根据目前的情况，无法保证到货时效，但清关完成到国内后，快递就会尽快派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-01-12 20:08:30

买了半个月了 还没到海关呢啊

E宠客服 : 豌豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意，小e也会反馈催促的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-01-12 14:55:37

到了内地的物流是哪个快递公司的？

E宠客服 : 胖胖的家长,您好！ 圆通 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2017-01-12 13:28:08

你们帮我发货吗？！为什么我查不到物流进度？我很急家里狗狗没狗粮了！

E宠客服 : 胖胖的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的订单从香港发货，目前已发货， 香港直邮订单每一步物流更新都会比较慢呢，如您现在购买，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-01-12 12:35:02

物流显示正在跨境运输，是不是海关过了？年前就可以到货啦？

E宠客服 : 小胖的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，会从香港跨境运输至山东清关口岸清关，目前还未清关呢， 可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-11 15:12:54

几天都没动，你们公告后的订单发货，那这之前的啥时候能到？

E宠客服 : 小胖的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-01-11 13:38:18

都买了十天了 怎么一直还在香港海运啊

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，因海关系统切换，导致清关时效不确定，我们将在海关系统上线后，第一时间完成清关！时效有所延迟，给您带来不便了，小e深表歉意 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-10 13:55:18

从香港海运到国内大约需几天

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 目前因为海关关口的额系统正在切换升级中，所以无法为您保证运输时效哦！给您带来的不便敬请见谅了！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）